Come posso parlare con un essere umano vivo su Volkswagen?
A:Premi 1 per l'inglese, poi 3, poi 2 per rifiutare il sondaggio.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Volkswagen .
Q:
Volkswagen offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 8am-9pm EST.Il giorno meno impegnativo è Friday e il giorno più impegnativo è Monday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Tuesday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Volkswagen.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Volkswagen per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Volkswagen ti accoglie: Questions about vehicle payments, lease, finance contract, press 1. Roadside assistance, press 2. MyVW app subscriptions, press 3. All other questions, press 4.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 1 for english, then 3, then 2 to decline the survey
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Volkswagen e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"For questions regarding vehicle payments, information regarding your lease or finance contract, please log in to your Volkswagen credit account online at v w credit dot com forward slash login or press one.
For questions regarding the MyVW mobile app, To speak with a roadside assistance agent, press two."
Estratto da una chiamata con Volkswagen
Sunday, February 25, 2024 12:35 AM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for contacting Volkswagen customer support.
You may also visit us online at v w dot com.
Calls to and from our contact center may be recorded or monitored for quality purposes.
Personal information collected during this call will be used in accordance with our privacy statement, which can be found on our website at w w w dot v w dot com forward slash privacy.
For questions regarding vehicle payments, information regarding your lease or finance contract, please log in to your Volkswagen Credit account online at v w credit dot com forward slash login.
Or press one. To speak with a roadside assistance agent, press two.
For questions regarding the MyBW mobile app, CarNet features Please hold while your call is being transferred to Volkswagen Credit.
Thank you for calling Volkswagen Credit.
For quality purposes please enter your full nine digit Social Security number."
Estratto da una chiamata con Volkswagen
Thursday, May 2, 2024 9:10 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for contacting Volkswagen customer support.
You may also visit us online at v w dot com.
Calls to and from our contact center may be recorded or monitored for quality purposes.
Personal information collected during this call will be used in accordance with our privacy statement, which can be found on our website at w w w dot v w dot com forward slash privacy.
For questions regarding vehicle payments, information regarding your lease or finance contract, please log in to your Volkswagen Credit account online at v w credit dot com forward slash login or press one.
To speak with a roadside assistance agent, press two."
Estratto da una chiamata con Volkswagen
Monday, November 11, 2024 1:26 PM
Dopo aver premuto 4
"If you are a customer seeking to exercise your privacy rights, for questions regarding electric vehicles, press one.
For questions regarding recalls, warranty extensions, or safety campaigns, press two."
Estratto da una chiamata con Volkswagen
Monday, November 11, 2024 1:26 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Volkswagen gestisce il call center per questo 800-822-8987 numero di telefono Mon-Fri 8am-9pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 110 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Volkswagen prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Volkswagen (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Volkswagen impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Volkswagen è Friday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 164% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 110 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Tuesday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Volkswagen è Friday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Volkswagen fornisca un buon personale al call center su Friday.
Questo numero è un numero generale di assistenza clienti per le attività Volkswagen negli Stati Uniti. L'orario di apertura per la maggior parte delle richieste è dalle 8:00 alle 19:00, dal lunedì al venerdì, ma tramite questa linea puoi anche metterti in contatto con un agente dell'assistenza stradale 24 ore su 24.
Quando ho chiamato questo numero Volkswagen, sono stato immediatamente accolto da un messaggio automatico che sembrava quasi che fossi già nel bel mezzo della descrizione delle mie opzioni. Dopo aver ascoltato l'elenco esaustivo delle scelte, posso capire perché VW fosse così ansiosa di farlo. Ci sono molti potenziali motivi per cui un cliente potrebbe chiamare e Volkswagen sembra mirare a soddisfarli quasi tutti.
Il menu automatizzato iniziale fornisce opzioni ai clienti che cercano informazioni sui pagamenti dei veicoli, ai clienti con domande sull'app mobile VW, agli automobilisti che desiderano parlare con un agente dell'assistenza stradale e altro ancora. Esiste anche una categoria generale per altre richieste.
Oltre alle opzioni del menu, le istruzioni automatizzate forniscono anche dettagli su come chi chiama può ottenere informazioni dal sito web della Volkswagen. Ad esempio, offrono istruzioni su dove e come accedere al tuo conto di credito VW online se chiami per problemi di leasing o pagamento del veicolo.
Speravo di trovare informazioni sulla struttura di assistenza VW autorizzata più vicina, quindi ho selezionato l'opzione "altre richieste" dal menu principale. Successivamente sono stato portato a un menu secondario che, ancora una volta, offriva una serie di scelte. Sfortunatamente, nessuno era esattamente quello che stavo cercando, quindi ho selezionato nuovamente l'opzione "altre richieste" da questo menu secondario.
Sfortunatamente, questa scelta mi ha messo in difficoltà, poiché mi è stato ripresentato lo stesso menu di opzioni da cui avevo appena scelto. Quando ho scelto di nuovo "altre richieste", il telefono ha iniziato a squillare, dandomi la speranza di essere riuscito a uscire dal fitto sistema di menu.
Invece dopo un paio di squilli ero collegato alla musica d'attesa della VW. La musica d'attesa in sé era ineccepibile, ma sfortunatamente il sistema non forniva indizi su quanto tempo avresti potuto aspettare prima che la tua chiamata rispondesse. Nel mio caso, ho aspettato dai 5 ai 10 minuti prima di connettermi con un rappresentante del servizio clienti dal vivo.
Il rappresentante con cui ho parlato è stato calmo, gentile e felice di indirizzarmi all'officina di riparazione Volkswagen certificata più vicina. Mi ha anche fornito istruzioni su come trovare personalmente queste informazioni sul sito Web di VW se mai ne avessi bisogno di nuovo.
Mi è sembrato che il menu automatizzato della Volkswagen cercasse di fare troppo. Se fossi stato un cliente che necessitava di assistenza stradale immediata, mi avrebbe infastidito ascoltare le opzioni del menu sul leasing VW e sulle opzioni di credito. Detto questo, alla fine ho ottenuto le informazioni che cercavo dalla mia chiamata. C'è voluto solo un po' di viaggio per arrivarci.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano Volkswagen
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Volkswagen, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Avere la tranquillità di sapere di avere una copertura di cui occuparsi quando si sviluppa un guasto è fondamentale. Inoltre, sei al sicuro sapendo che il tecnico manterrà la garanzia del tuo veicolo con la riparazione presso un concessionario Volkswagen certificato.
Volkswagen offre una copertura di garanzia completa per i propri veicoli, garantendo tranquillità ai proprietari. Ogni nuova Volkswagen è dotata di una garanzia limitata che copre 4 anni o 50.000 miglia, a seconda di quale evento si verifica per primo. La presente garanzia copre riparazioni e sostituzioni per eventuali difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione durante questo periodo. Inoltre, Volkswagen offre una garanzia limitata Powertrain che dura 5 anni o 60.000 miglia, specifica per motore, trasmissione e componenti della trasmissione. È inclusa anche la copertura contro la ruggine e la perforazione per 12 anni senza limitazioni di chilometraggio. È importante notare che le specifiche della garanzia possono variare e che alcune parti o componenti potrebbero avere termini di copertura individuali. Per informazioni dettagliate e garanzie aggiuntive si consiglia di consultare il libretto di garanzia fornito con ogni veicolo Volkswagen.
Sì, puoi noleggiare un veicolo Volkswagen. Il leasing offre un modo flessibile ed economico per godere dei vantaggi di guidare una Volkswagen senza l'impegno di acquisto a lungo termine. Con le nostre opzioni di leasing, puoi scegliere tra un'ampia gamma di modelli Volkswagen che soddisfano le tue esigenze e preferenze. Il leasing offre numerosi vantaggi, tra cui pagamenti mensili inferiori rispetto al finanziamento, copertura in garanzia per tutta la durata del leasing e l'opportunità di passare ai modelli più recenti ogni pochi anni. Inoltre, i nostri contratti di leasing prevedono varie opzioni di chilometraggio e termini personalizzabili, che ti consentono di personalizzare il contratto di locazione in base al tuo stile di vita. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo concessionario Volkswagen locale o visita il nostro sito web.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Volkswagen, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Volkswagen e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Fornire il numero di riferimento del pagamento: "I just made a payment online and I want to give you the reference number so that you all have it in there."
- Da una chiamata della durata di 5m 10s, May 2, 2024 9:10 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Volkswagen vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Volkswagen fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Volkswagen risponderà alla tua email.
Volkswagen, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Volkswagen, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Volkswagen è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Volkswagen, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Volkswagen. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Volkswagen perché 1,266 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-822-8987 includono Where to buy, Complaint, Repairs, Returns e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Volkswagen, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, e-mail, web, Twitter, chat o Facebook. In totale, Volkswagen ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Volkswagen, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Volkswagen. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Volkswagen. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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