Vonage Servizio clienti

Questo numero è una linea di assistenza clienti per Vonage e fornisce risorse per i clienti domestici e aziendali Vonage esistenti, nonché per i potenziali clienti. Ho scoperto che il menu automatizzato di Vonage forniva una tabella di marcia efficiente per smistare le chiamate e garantire che i chiamanti potessero ricevere risposta alle loro domande con il minimo ritardo.

Dopo aver composto il numero, sono stato connesso a un messaggio di saluto automatico che separa immediatamente i clienti esistenti dai chiamanti che desiderano saperne di più sui servizi Vonage. In quanto non cliente, ho scelto l'opzione 2. Tieni presente che se chiami al di fuori dell'orario lavorativo, ti verrà richiesto di richiamare tra le 9:00 e le 18:30 EST, dal lunedì al venerdì. Nel mio caso, dopo aver scelto l'opzione 2, sono stato portato in un altro menu e mi è stato chiesto se ero interessato a conoscere i servizi Vonage per la casa o per il lavoro.

Dopo aver indicato che ero interessato a saperne di più sui servizi per il mio indirizzo di casa, la chiamata ha iniziato a squillare e sono stato rapidamente messo in contatto con un rappresentante del servizio clienti. Il rappresentante con cui ho parlato è stato gentile e ha immediatamente chiesto un numero di richiamata nel caso in cui la nostra chiamata fosse stata interrotta. Ciò si è rivelato fortuito, poiché la nostra chiamata è stata effettivamente interrotta circa 30 secondi dopo. Sono felice di riferire che questo rappresentante ha risposto alla mia chiamata quasi immediatamente.

Il rappresentante di Vonage sembrava felice di rispondere alle mie domande generali sul servizio. Mi ha fatto sapere che i piani per le chiamate nazionali sono disponibili ovunque negli Stati Uniti e che puoi iscriverti per un periodo di prova di 30 giorni che offre una garanzia di rimborso se non sei soddisfatto del servizio. Mi ha anche informato che l'utilizzo dei servizi telefonici domestici di Vonage richiede una connessione Internet ad alta velocità esistente. Quando ho specificato il provider piuttosto insolito che utilizzo per i miei servizi Internet domestici, mi ha assicurato che Vonage era compatibile.

Ho anche esplorato l'altro lato del sistema di servizio clienti di Vonage. Dopo aver indicato nel menu iniziale che ero un attuale cliente Vonage, mi è stato chiesto di inserire il numero del mio conto Vonage. Questo menu fornisce anche istruzioni chiare su come andare avanti se non hai il tuo numero Vonage a portata di mano.

Una volta entrato nel sistema lato cliente, un messaggio automatico mi ha informato che il volume attuale delle chiamate era elevato e mi ha fornito la possibilità di lasciare un numero di richiamata. L'ho fatto e ho ricevuto una richiamata da un rappresentante Vonage entro cinque minuti.

Nel complesso, ho trovato il menu del servizio clienti di Vonage abbastanza facile da capire e da navigare. Include un messaggio automatico che informa i chiamanti che possono anche ottenere informazioni dal sito Web Vonage se non riescono a connettersi a un rappresentante. In base alla mia chiamata, mi sentirei assolutamente a mio agio a chiamare questa linea se avessi domande sui servizi di Vonage e sarei sicuro che il loro team di assistenza clienti farebbe del suo meglio per aiutarmi con il mio problema.