Western Digital offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Thursday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Thursday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
24 hours, 7 days · Do nothing and wait for operator · From a digital phone, you can dial your extension at any time or for a directory of extensions, press 4. Otherwise, hold for an operator.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Western Digital.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Western Digital per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Western Digital ti accoglie: For Western Digital, press 1. For Sandisk products, press 2."
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 1, then 3, then 6.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Western Digital e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Western Digital Corporation's global service center.
For quality assurance, your call may be recorded or monitored.
As part of this call and subsequent actions from this call, Western Digital may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, visit our privacy statement at w w w dot western digital dot com.
Our menu items have recently changed.
Please listen to all of the following options before making your selection.
Please note the number for our Western Digital online store has changed.
Press one for Western Digital, G Technology, HGST products.
Press two for Sandisk and Sandisk professional products.
For online Thank you for calling Western Digital.
G technology and HGST global customer service center.
Support for legacy and end of life products is only provided via our online community and knowledge base.
This includes the MyNet Arkea, Sentinel, MyDVR, WDTV, and live product families.
Please visit us at community dot w d dot com To submit a question or western digital dot com slash support, to review knowledge base articles.
Thank you for calling Western Digital customer service.
You may experience a longer wait time to speak with one of our technical support representatives by phone."
Estratto da una chiamata con Western Digital
Thursday, February 1, 2024 11:14 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Western Digital Corporation's global customer service center.
For quality assurance, your call may be recorded or monitored.
As part of this call and subsequent actions from this call, Western Digital may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, visit our privacy statement at w w w dot western digital dot com.
Our menu items have recently changed.
Please listen to all of the following options before making your selection.
Please note the number for our Western Digital online store has changed.
G technology, HGST products.
Press one for Western Digital, g technology, HGST products.
Press two for Sandisk and Sandisk professional products.
For online store, press three."
Estratto da una chiamata con Western Digital
Saturday, April 27, 2024 1:58 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Western Digital gestisce il call center per questo 800-275-4932 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 276 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Western Digital prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Western Digital (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Western Digital impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Western Digital è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 315% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 276 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Thursday.
Questo è il numero del centro assistenza clienti globale di Western Digital, che fornisce supporto anche per SanDisk, G-Technology e HGST. Risponde un sistema di menu automatizzato con un avviso che le chiamate potrebbero essere registrate e che potrebbero raccogliere le tue informazioni personali. Ha anche affermato che il numero del negozio online è cambiato e ha fornito tale numero. Successivamente, hai tre opzioni di menu tra cui scegliere: premi una per i prodotti Western Digital, G-Technology e HGST, due per i prodotti SanDisk e SanDisk Professional e tre per il supporto del negozio online.
Ne ho selezionato uno per Western Digital. Una registrazione mi informava che il supporto per i prodotti legacy è disponibile solo online e elencava diverse linee di prodotti incluse. Ha poi detto che potrei dover aspettare un po' per parlare con un agente al telefono e, se sto utilizzando uno smartphone, posso invece premerne uno per ricevere un collegamento alla chat. Altrimenti potrei rimanere in linea per parlare con un agente. Dopo aver atteso alcuni secondi, mi sono state fornite le opzioni per le informazioni RMA, il supporto per i prodotti Western Digital e HGST, il supporto per i prodotti G-Technology o il supporto per i prodotti SanDisk Professional.
Dopo aver selezionato l'opzione Western Digital, sono arrivato a una registrazione che richiedeva di avere a portata di mano il numero di serie del disco rigido se si chiamava per un prodotto non registrato. Diceva di assicurarmi che venga eseguito il backup di tutti i miei dati, poiché l'unità potrebbe essere cancellata come parte del processo di risoluzione dei problemi. Sono stato messo in attesa in attesa di un agente. In attesa, ha messo in loop un paio di messaggi registrati diversi, entrambi i quali iniziavano dicendo che l'unico modo per eseguire veramente il backup dei dati è salvarli su due dispositivi fisici separati. Sono rimasto in attesa solo per circa due minuti prima che un agente rispondesse.
L'agente è stato gentile e professionale. Tuttavia non ha offerto molte soluzioni per la risoluzione dei problemi. Sembra che di solito offrano una sostituzione RMA per i prodotti in garanzia e non possano fare molto altrimenti. Il mio prodotto è fuori garanzia da qualche anno, quindi ha suggerito alcune soluzioni di base per la risoluzione dei problemi, come il ripristino del disco rigido. Sembra decisamente un call center in outsourcing piuttosto che un supporto tecnico.
Tornando al menu principale, selezionando SanDisk si passa attraverso una struttura di menu simile. Finché rimani in linea, ti porterà da un rappresentante del servizio clienti. La terza opzione per il negozio online ti porta direttamente a un rappresentante. Non sono sicuro che si tratti di un call center diverso da quello con il nuovo numero di telefono elencato in precedenza.
La maggior parte delle persone chiama Western Digital quando ha problemi con uno dei loro prodotti. Se hai ancora bisogno di aiuto dopo aver chiamato, puoi trovare supporto sul loro sito web. Lì puoi verificare se il tuo prodotto è in garanzia, inviare una richiesta RMA, leggere articoli della knowledge base, porre domande sui forum degli utenti o chattare con un agente. È piacevolmente facile contattare un essere umano al telefono, ma anche il loro sito web è un'ottima risorsa.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Western Digital
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Western Digital, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Western Digital è un rinomato leader globale nella tecnologia e nelle soluzioni di archiviazione dei dati. Con una ricca storia che abbraccia oltre quattro decenni, Western Digital è specializzata nella progettazione, produzione e vendita di dispositivi di archiviazione di alta qualità come unità disco rigido (HDD), unità a stato solido (SSD) e altre soluzioni per data center. Si rivolgono a una vasta gamma di clienti, inclusi privati, aziende e imprese. I prodotti Western Digital sono noti per la loro affidabilità, prestazioni e innovazione, consentendo agli utenti di archiviare, preservare e accedere in modo sicuro ai propri preziosi contenuti digitali. Offrono inoltre varie soluzioni software, inclusi software di backup e ripristino, per migliorare la gestione e la protezione dei dati. In qualità di leader nel settore dello storage, Western Digital spinge continuamente i confini della tecnologia di storage per fornire soluzioni di storage efficienti e sicure per il mondo digitale di oggi.
La garanzia sui prodotti Western Digital varia a seconda della linea di prodotti specifica. Per quanto riguarda i dischi rigidi interni ed esterni, le unità a stato solido (SSD) e le unità di archiviazione collegate in rete (NAS), la maggior parte viene fornita con una garanzia limitata di 2 o 3 anni. Tuttavia, alcune unità speciali o ad alte prestazioni potrebbero avere un periodo di garanzia più breve di un anno. Inoltre, Western Digital offre un'opzione di estensione della garanzia per l'acquisto, come il piano Extended Care, che fornisce ulteriori anni di copertura oltre alla garanzia standard. È importante verificare i termini e le condizioni di garanzia specifici per ciascun prodotto, reperibili sul sito Western Digital o tramite i rivenditori autorizzati.
Western Digital è un'azienda tecnologica leader che offre un'ampia gamma di prodotti per soddisfare le diverse esigenze di archiviazione dei dati. La nostra linea di prodotti comprende unità disco rigido (HDD), unità a stato solido (SSD) e soluzioni NAS (Network-Attached Storage), tutte progettate per fornire soluzioni di archiviazione dati affidabili ed efficienti per consumatori, aziende e professionisti. Offriamo HDD in varie capacità e fattori di forma, adatti a diversi scenari di utilizzo. I nostri SSD offrono prestazioni ad alta velocità e maggiore durata, ideali per chi cerca un accesso più rapido ai dati e un multitasking senza interruzioni. Inoltre, le nostre soluzioni NAS forniscono opzioni di archiviazione sicure e scalabili per uso personale e professionale. Che si tratti di uso personale, giochi o applicazioni aziendali su larga scala, Western Digital si impegna a fornire prodotti innovativi e avanzati per soddisfare un'ampia gamma di requisiti di archiviazione.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Western Digital, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Western Digital vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Western Digital, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Western Digital è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Western Digital, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Western Digital. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Western Digital perché 1,968 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-275-4932 includono Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Western Digital, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web o Twitter. In totale, Western Digital ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Western Digital, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Western Digital. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Western Digital. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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