1. Tutte le aziende › 
  2. Xfinity Customer Service
Updated

Xfinity Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

Il miglior numero di telefono di Xfinity

800-934-6489
Numero verde·Chiama Customer Service·Numero Xfinity più popolare
Strumenti gratuiti per chiamate più semplici
Chiamiamo e parliamo con loro per teSalta in attesa di attesa
Q:

Come posso parlare con un essere umano vivo su Xfinity?

A:Premi 0# finché qualcuno non risponde. Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Xfinity .
Q:

Xfinity offre un servizio clienti 24 ore su 24?

A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Sat, 7 AM to 9 PM. Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Monday. Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:

Quanto tempo aspetterò in attesa?

A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti e 0 secondi. I tempi di attesa più lunghi sono su Saturday e quelli più brevi su Tuesday. Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.

Xfinity numeri di telefono dei clienti

Ordina Nuovo Servizio

866-202-2708
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 2 ·

Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?

Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Xfinity.

Chiamiamo e parliamo con Xfinity per te

Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Scopri come ti chiamiamo

Possiamo mettere in linea una persona dal vivo per te

Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Scopri come saltare il tempo di attesa
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Xfinity per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Xfinity ti accoglie: Enter or say the ZIP code where you have or want service.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile: Press 0# until someone picks up
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Xfinity e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:

Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta

"Hi. Thank you for calling Xfinity. Which are you calling for, service in your home or service at your business? Again, which are you calling for? Servicing your home or service at your business? If you're calling for service in your home, press one. Your business, press two. Let me connect you with an agent for assistance. For quality and training purposes, your call may be monitored or recorded. Please wait for the next available representative."
Estratto da una chiamata con Xfinity
Tuesday, January 30, 2024 8:04 PM

Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account

"I understand you'd like to speak to an agent.
But I need a little more information from you to better service your call. Let's try this again.
Please say or enter any phone number associated with your account."
Estratto da una chiamata con Xfinity
Wednesday, September 18, 2024 4:47 PM

Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)

"Say for Let's try to use number to look up press to use your number, press In order to con an agent, on why you're calling, you can say go support, billing and payment."
Estratto da una chiamata con Xfinity
Friday, November 1, 2024 6:56 PM

Potrebbero chiederti se vuoi essere richiamato

"All of our representatives are currently assisting other callers. Your current estimated wait time is between nine and eighteen minutes.
You may continue waiting for the next available representative.
Or we can call you back when it's your turn. If you request a callback, you will not lose your place in line."
Estratto da una chiamata con Xfinity
Saturday, January 6, 2024 9:30 PM

Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera

"Which would you like to use?
Just enter if you need time to find your account number, press star.
Otherwise, just enter the account number now."
Estratto da una chiamata con Xfinity
Saturday, March 30, 2024 6:25 PM

Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni

"Say phone number or account number. Say or enter your account number now. If you need a minute to look at just enter the account number or say enter my phone number."
Estratto da una chiamata con Xfinity
Monday, December 2, 2024 5:24 PM

Potrebbero dover cercare il tuo account

"Hi. Thank you for calling Xfinity.
This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone or account number to look you up. Say phone number or account number."
Estratto da una chiamata con Xfinity
Saturday, November 30, 2024 5:30 PM

Il primo menu del telefono

"Hi. Thank you for calling Xfinity. This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy. I'll need a phone or account number to look you up. Say phone number or account number. To look up your account, I'll need a phone number or account number. Which would you like to use? You can say phone number or account number.
Let's try this. To use your phone number to look up your account, press one.
To use your account number, press two."
Estratto da una chiamata con Xfinity
Wednesday, June 19, 2024 2:12 PM

Dopo aver premuto 2

"I'll need a phone number or account number to look you up. Which would you like to use? To look up your account, I'll need a phone number or account number. Which would you like to use? You can say phone number or account number. In order to continue to an agent, I'll need to know why you're calling. You can say technical support, billing and payments, more options. Again, you can say technical support, billing and payments, more options. Let's try this.
For technical support, press one.
For billing and payments, press two.
More options, press three."
Estratto da una chiamata con Xfinity
Monday, April 1, 2024 6:43 PM

Quali sono gli orari e quando devo chiamare?

Xfinity gestisce il call center per questo 800-934-6489 numero di telefono Mon-Sat, 7 AM to 9 PM. La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday. Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 37.840 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).

Chiama automaticamente quando aprono

Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Xfinity prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Ulteriori informazioni su come pianificare una chiamata
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Xfinity (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Xfinity impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.

L'orario meno impegnativo per chiamare

Il giorno meno impegnativo per chiamare Xfinity è Saturday. Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 34% di chiamate in più in confronto. Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 37.840 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest

L'attesa più breve in attesa

Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday. L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Saturday, che è del 39% più lunga del minimo. Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
Ma se usi il nostro servizio di chiamata gratuita e parli per me o aspetti in attesa per me , non devi preoccuparti dei tempi medi di attesa.
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest

L'orario migliore per chiamare Xfinity

In sintesi, il giorno migliore per chiamare Xfinity è Tuesday. Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Xfinity lavora su Tuesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.

Chiamo questo numero cliente Xfinity

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
Dec 21, 2024

Xfinity è una delle principali società di telecomunicazioni negli Stati Uniti ed è di proprietà di Comcast. Poiché Xfinity è il più grande fornitore di servizi Internet domestici e via cavo negli Stati Uniti, non sorprende che l'azienda riceva molte richieste di servizio clienti telefonico.

Perché le persone chiamano Xfinity ?

Le persone chiamano Xfinity per molti motivi, tra cui:

  • Richiesta di un nuovo servizio, modifica del servizio o annullamento del servizio
  • Aggiunta di servizi aggiuntivi o aggiornamento a un altro piano
  • Richiesta di supporto tecnico
  • Pianificazione delle chiamate di riparazione
  • Problemi con fatture e pagamenti

Esistono diversi modi per contattare telefonicamente un rappresentante Xfinity:

  • Visita il sito Web di Xfinity e richiedi una conversazione in chat con un rappresentante del servizio clienti.
  • Chiama il numero verde di Xfinity.
  • Visita il sito Web di Xfinity e richiedi una richiamata da un rappresentante. Ciò ti consentirà di evitare attese in attesa.
  • Componi il 611 da un telefono cellulare o fisso Xfinity. (Tieni presente che funziona solo se disponi del servizio mobile o fisso Xfinity.)

Xfinity ha un sistema telefonico automatico che indirizzerà la tua chiamata a qualcuno che può aiutarti. Se sei un cliente di Xfinity, dovrai inserire le ultime quattro cifre del tuo numero di previdenza sociale. Se non sei un cliente, premi ripetutamente "0" e alla fine sarai connesso a una persona dal vivo.

Come si sentono i consumatori riguardo al servizio clienti telefonico Xfinity?

Purtroppo, Xfinity ha la reputazione di un servizio clienti scadente. I reclami più comuni includono l'attesa di molto tempo per parlare con un essere umano, agenti inutili e scarsamente formati, nonché il fatto che Xfinity può rendere molto difficile l'annullamento o il downgrade dei servizi.

Una lamentela comune è che i rappresentanti del servizio clienti offrono un servizio incoerente e possono, in alcuni casi, fare promesse ai clienti che non vengono mantenute. Una cosa che puoi fare per contrastare questo problema è tenere un registro delle chiamate effettuate, nonché gli screenshot delle chat. Dovresti anche attenerti alle bollette e ai contratti.

Casi degni di nota del servizio clienti

Il caso più famoso del servizio clienti Comcast/Xfinity ha coinvolto un giornalista e sua moglie che hanno tentato di annullare il loro piano con Xfinity. Sono stati trasferiti a uno specialista in conservazione che si è rifiutato di ascoltarli e ha continuato a discutere con la coppia, nonostante le loro suppliche di terminare la chiamata e annullare il servizio.

Il giornalista ha registrato la telefonata e l'ha pubblicata online. Sfortunatamente per Xfinity, la storia è diventata virale e la società ha subito gravi ricadute sulle pubbliche relazioni. Di conseguenza, Xfinity si è impegnata a fare meglio in futuro.

Cosa si può ottenere con il servizio clienti telefonico Xfinity?

La maggior parte dei problemi che potresti riscontrare con il tuo servizio possono essere risolti telefonicamente, tra cui:

  • Problemi di fatturazione
  • Il servizio parte, si ferma e cambia
  • Installazioni e riparazioni
  • Ripristino delle connessioni e test della velocità

Tuttavia, il servizio clienti Xfinity non è in grado di risolvere tutti i problemi tramite telefono. Problemi come malfunzionamento o apparecchiature obsolete richiederanno un appuntamento con un tecnico o la visita del cliente in un ufficio Xfinity per sostituire i vecchi router e altro hardware.

Cosa succede se chiamare il servizio clienti telefonico Xfinity non funziona?

Anche se chiamare il servizio clienti Xfinity di solito fa sì che il consumatore ottenga il risultato desiderato, ci sono situazioni che non possono essere facilmente risolte telefonicamente, almeno non durante la prima chiamata.

Nei casi in cui il servizio clienti telefonico Xfinity non è utile, prendi in considerazione una delle seguenti strategie:

  • Prova la chat dal vivo. A volte la comunicazione può essere più chiara in chat. Ti fornisce inoltre un record che puoi utilizzare se devi inoltrare il tuo caso.
  • Prova a contattare i social media. Xfinity è attivo su Reddit, Twitter e Facebook.
  • Xfinity ha pagine di assistenza clienti sul proprio sito Web. Queste pagine sono monitorate, quindi potresti essere in grado di ottenere consigli appropriati lì.
  • Contatta un negozio al dettaglio Xfinity. Un incontro di persona potrebbe risolvere il tuo problema.
  • Richiama dopo. Il prossimo rappresentante con cui parlerai potrebbe essere in grado di comprendere e risolvere il tuo problema.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Perché i clienti chiamano Xfinity

Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Xfinity, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.

Cos'è Xfinity?

Xfinity è un fornitore leader di servizi Internet, TV via cavo e telefonia domestica negli Stati Uniti. È un marchio di proprietà di Comcast, che offre un'ampia gamma di soluzioni di intrattenimento e comunicazione digitale. Xfinity fornisce connessioni Internet ad alta velocità a case e aziende, garantendo un accesso veloce e affidabile ai contenuti online e alle piattaforme di streaming. Con la TV via cavo Xfinity, i clienti possono usufruire di una vasta selezione di canali, comprese le reti più popolari e le opzioni premium. Inoltre, Xfinity Home Phone offre servizi di rete fissa affidabili con vari piani tariffari e funzionalità. Xfinity si impegna costantemente a migliorare i propri servizi introducendo tecnologie innovative come Xfinity X1, una piattaforma di intrattenimento di prossima generazione che integra TV, Internet e app in un'unica esperienza senza soluzione di continuità.

È necessario disporre di Xfinity Internet per utilizzare Xfinity Home Security?

Sì, per utilizzare Xfinity Home Security è necessario disporre di Xfinity Internet. Il sistema Xfinity Home Security si basa su una connessione Internet attiva per funzionare in modo efficace. Xfinity Internet consente una comunicazione continua tra i dispositivi di sicurezza e il centro di monitoraggio, consentendo avvisi in tempo reale, accesso remoto e controllo del sistema da qualsiasi luogo. Garantisce che i feed video, gli aggiornamenti dei sensori e le notifiche vengano trasmessi senza problemi, migliorando la funzionalità complessiva e la reattività del sistema di sicurezza domestica. Pertanto, l'abbonamento a Xfinity Internet è un prerequisito per sfruttare tutto il potenziale di Xfinity Home Security e godere delle sue funzionalità di protezione complete per la tua casa e i tuoi cari.

Cos'è Xfinity Home Security?

Xfinity Home Security è un sistema di sicurezza domestica completo offerto da Comcast. Si compone di apparecchiature all'avanguardia e servizi di monitoraggio volti a garantire la sicurezza e la protezione della vostra casa, dei vostri beni e dei vostri cari. Questa soluzione di sicurezza include vari componenti come sensori, telecamere, rilevatori di movimento e monitoraggio professionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con Xfinity Home, puoi controllare e monitorare da remoto il tuo sistema di sicurezza domestica utilizzando un'app mobile, consentendoti di attivarlo o disattivarlo, ricevere avvisi in tempo reale e monitorare feed video in diretta da qualsiasi luogo. Il sistema è progettato per rilevare e rispondere a potenziali minacce, come furti con scasso, incendi e inondazioni, e fornisce notifiche istantanee in caso di emergenza. Xfinity Home Security ti offre tranquillità, permettendoti di sentirti sicuro e di avere il controllo della sicurezza della tua casa.

Principali Xfinity problemi del servizio clienti

Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Xfinity, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Xfinity e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problemi di Internet e di fatturazione: "My phone's Internet is not working."
- Da una chiamata della durata di 2m 58s, Dec 21, 2024 2:46 AM
Richiesta di interruzione del servizio: "Can you verify my account active?"
- Da una chiamata della durata di 23m 50s, Dec 21, 2024 2:04 AM
Problemi di servizio Internet: "No Internet signal."
- Da una chiamata della durata di 7m 1s, Dec 21, 2024 1:48 AM
Checking old account status: "I want to check my old account."
- Da una chiamata della durata di 23m 12s, Dec 20, 2024 11:31 PM
Device trade-in credit issue: "We've been having an issue since switching over our mobile devices to Xfinity."
- Da una chiamata della durata di 16m 58s, Dec 20, 2024 10:12 PM
Device trade-in issue: "The only issue that we have still we have been unable to resolve is the device trade in credit."
- Da una chiamata della durata di 18m 29s, Dec 20, 2024 9:47 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Xfinity vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Xfinity problemi segnalati a GetHuman

Conclusione e note di chiusura

Questo è il miglior numero di telefono di Xfinity, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Xfinity. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Xfinity perché 79,292 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-934-6489 includono Service Outage, Billing, Equipment Trouble, Transfer Service, Cancel Service e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Xfinity, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli via telefono. In totale, Xfinity ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Xfinity, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Xfinity. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Xfinity. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

Chiama con il nostro telefono super potente gratuito
  • Posso parlare con il servizio clienti per te
  • Posso aspettarti in attesa
  • Riprogramma automaticamente se sono chiusi
  • Ottieni un riepilogo e una trascrizione dopo
  • Facile da riprovare se necessario
  • Gratuito e senza bisogno di account
Chiama 800-934-6489 adesso

Confronta il servizio clienti di Xfinity

Fingerhut Servizio clientiAT&T Servizio clientiFitbit Servizio clienti
questa pagina è stata utile?sìHa bisogno di lavoro
La condivisione è ciò che alimenta le informazioni e gli strumenti gratuiti di GetHuman per l'assistenza clienti. Puoi aiutare!
Updated