Kaiser Permanente - California offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Friday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Kaiser Permanente - California numeri di telefono dei clienti
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 4, then enter medical record number · Please briefly tell me the reason for your call. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Kaiser Permanente - California.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Kaiser Permanente - California per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Kaiser Permanente - California ti accoglie: Request medicine for a positive COVID test: press 1; otherwise, stay on the line to speak with someone.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:At the first menu, press 5. Then press 0. Next, say "Not a member." Then press 0.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Kaiser Permanente - California e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Stay protected this winter with updated COVID vaccine recommended by CDC for members six months and older especially those sixty five and over, pregnant, or with medical conditions.
Visit My Doctor online for the nearest location and hours for flu and COVID vaccines.
Evisits are also available online and provide care for common symptoms COVID treatment, and RSV vaccinations.
If you're calling for information about the flu, say flu information.
For details about flu clinic locations, say locations.
To continue with self-service appointments or other options, say continue.
Main menu. Which would you like?
I didn't get that. Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two. You can also say staff member, or press zero.
I didn't get that."
Estratto da una chiamata con Kaiser Permanente - California
Wednesday, January 3, 2024 3:12 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Please say or enter your medical record number."
Estratto da una chiamata con Kaiser Permanente - California
Friday, November 15, 2024 7:22 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Main menu. Which would you like?
I didn't get that.
Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two.
You can also say staff member, or press zero."
Estratto da una chiamata con Kaiser Permanente - California
Friday, May 24, 2024 3:08 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Kaiser Permanente - California gestisce il call center per questo 866-454-8855 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 337 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Kaiser Permanente - California prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Kaiser Permanente - California (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Kaiser Permanente - California impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Kaiser Permanente - California è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 163% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 337 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
L'orario migliore per chiamare Kaiser Permanente - California
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Kaiser Permanente - California è Friday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Kaiser Permanente - California lavora su Friday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Chiamo questo numero cliente Kaiser Permanente - California
Chiamare Kaiser Permanente può essere fatto sette giorni su sette, e il punto di strozzatura che dovrebbe tenere fuori le persone in realtà non lo fa. Il sistema automatizzato non è molto dettagliato, poiché le domande erano rapide e pertinenti. Inizialmente mi è stato chiesto inglese o spagnolo e ho scelto l'inglese, a quel punto il sistema mi ha chiesto di inserire il mio numero di membro.
Aggiungeva che potevo dire che non ce l'avevo, cosa che ho fatto. Il sistema allora disse che andava bene, ma che avrebbe dovuto trovare un altro modo per verificare chi fossi. Poi ha detto che sarebbe stato necessario il numero di previdenza sociale del paziente e mi sono rifiutato di rispondere.
Mi aspettavo che quella fosse la fine della chiamata o che il sistema provasse un'altra opzione. Invece il sistema mi ha portato immediatamente da una persona dal vivo, connettendomi in meno di un minuto. Ho scelto di terminare la chiamata a questo punto, poiché non volevo perdere tempo con le informazioni mediche a causa del rischio di violazioni dell'HIPAA.
Nel complesso, ho pensato che questo fosse un sistema utile in molti modi. La mancanza di un punto di strozzatura sembra preoccupante all'inizio, ma il sistema ti indirizza solo a una persona viva senza il punto di strozzatura invece di lasciarti entrare. Finché il rappresentante fa il suo lavoro, i malintenzionati che tentano di rubare dati non dovrebbero essere in grado entrare.
Mi piace anche che tu possa avere una persona dal vivo in qualsiasi giorno della settimana. Problemi sanitari e assicurativi possono sorgere in qualsiasi momento e avere questo numero per assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 rende facile ottenere assistenza quando si verifica qualcosa. Un controllo del sito web di Kaiser Permanente conferma che questo numero è destinato a situazioni non di emergenza a qualsiasi ora del giorno.
Sulla base di ciò, utilizzerei questo numero per assistenza, se necessario.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Kaiser Permanente - California
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Kaiser Permanente - California, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Kaiser Permanente offre una vasta gamma di piani di assicurazione sanitaria in California. Forniscono piani individuali e familiari, nonché piani per piccole e grandi imprese. I piani individuali e familiari includono le opzioni Bronzo, Argento, Oro e Platino, consentendo alle persone di scegliere il livello di copertura che meglio si adatta alle loro esigenze. Questi piani offrono una copertura medica, dentistica e oculistica completa, nonché l'accesso alla vasta rete di medici, ospedali e specialisti di Kaiser Permanente. Kaiser Permanente offre anche piani Medicare Advantage per anziani e piani Medicaid per individui e famiglie a basso reddito. Con la sua varietà di piani, Kaiser Permanente mira a garantire che gli individui e le aziende in California abbiano accesso a servizi sanitari di qualità.
Kaiser Permanente offre varie comode opzioni di pagamento per i suoi piani in California. I membri possono scegliere di pagare i propri premi tramite metodi di pagamento online come carta di credito/debito, EFT (trasferimento elettronico di fondi) o pagamento diretto. Possono anche optare per detrazioni mensili automatizzate dai loro conti bancari. I pagamenti di persona sono accettati presso gli uffici medici Kaiser Permanente o tramite posta. Per una maggiore flessibilità, i membri possono impostare pagamenti ricorrenti per una gestione dei premi senza problemi. Inoltre, le persone idonee all’assistenza finanziaria o ai programmi di sussidio possono esplorare opzioni di pagamento convenienti su misura per le loro esigenze. Kaiser Permanente si impegna a garantire un processo di pagamento semplice e senza intoppi, consentendo ai membri di gestire facilmente le proprie spese sanitarie.
Sì, Kaiser Permanente offre un'app mobile per i suoi membri. L'app mobile Kaiser Permanente fornisce un comodo accesso a vari servizi e funzionalità sanitari. I membri possono visualizzare in modo sicuro le proprie cartelle cliniche, i risultati di laboratorio e i dettagli degli appuntamenti sui propri smartphone. L'app consente inoltre agli utenti di pianificare appuntamenti, ricaricare prescrizioni e inviare messaggi direttamente ai propri medici per preoccupazioni non urgenti. Inoltre, l’app mobile offre opzioni di assistenza virtuale, consentendo ai membri di effettuare visite video con gli operatori sanitari comodamente da casa. Include inoltre risorse per la salute e il benessere, il controllo dei sintomi e strumenti di monitoraggio per farmaci e appuntamenti. Con l'app mobile Kaiser Permanente, i membri hanno un approccio personalizzato e accessibile alla gestione delle proprie esigenze sanitarie.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Kaiser Permanente - California, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Kaiser Permanente - California e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problema con la ricarica dei farmaci: "I have Southern California coverage, but I'm currently in Northern California and I ran out of my prescription."
- Da una chiamata della durata di 16m 22s, Oct 14, 2024 7:00 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Kaiser Permanente - California vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Altri Kaiser Permanente - California contatti del servizio clienti
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Kaiser Permanente - California oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Kaiser Permanente - CaliforniaChat dal vivo del servizio clienti
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Kaiser Permanente - California fornisce questa opzione.
Kaiser Permanente - California Help desk clienti/Supporto Web
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Kaiser Permanente - California è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Kaiser Permanente - California, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Kaiser Permanente - California. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Kaiser Permanente - California perché 12,036 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-454-8855 includono Contact support, ID cards, Billing issue, Find a provider e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Kaiser Permanente - California, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, chat o web. In totale, Kaiser Permanente - California ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Kaiser Permanente - California, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Kaiser Permanente - California. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Kaiser Permanente - California. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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