Kaiser Permanente - California Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

For quality of service, we may record or monitor your call.
Please say or enter your medical record number."

Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two.
You can also say staff member, or press zero."

Chiamo questo numero cliente Kaiser Permanente - California

Entro il Christian Allen

Jun 20, 2024

Chiamare Kaiser Permanente può essere fatto sette giorni su sette, e il punto di strozzatura che dovrebbe tenere fuori le persone in realtà non lo fa. Il sistema automatizzato non è molto dettagliato, poiché le domande erano rapide e pertinenti. Inizialmente mi è stato chiesto inglese o spagnolo e ho scelto l'inglese, a quel punto il sistema mi ha chiesto di inserire il mio numero di membro.

Aggiungeva che potevo dire che non ce l'avevo, cosa che ho fatto. Il sistema allora disse che andava bene, ma che avrebbe dovuto trovare un altro modo per verificare chi fossi. Poi ha detto che sarebbe stato necessario il numero di previdenza sociale del paziente e mi sono rifiutato di rispondere.

Mi aspettavo che quella fosse la fine della chiamata o che il sistema provasse un'altra opzione. Invece il sistema mi ha portato immediatamente da una persona dal vivo, connettendomi in meno di un minuto. Ho scelto di terminare la chiamata a questo punto, poiché non volevo perdere tempo con le informazioni mediche a causa del rischio di violazioni dell'HIPAA.

Nel complesso, ho pensato che questo fosse un sistema utile in molti modi. La mancanza di un punto di strozzatura sembra preoccupante all'inizio, ma il sistema ti indirizza solo a una persona viva senza il punto di strozzatura invece di lasciarti entrare. Finché il rappresentante fa il suo lavoro, i malintenzionati che tentano di rubare dati non dovrebbero essere in grado entrare.

Mi piace anche che tu possa avere una persona dal vivo in qualsiasi giorno della settimana. Problemi sanitari e assicurativi possono sorgere in qualsiasi momento e avere questo numero per assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 rende facile ottenere assistenza quando si verifica qualcosa. Un controllo del sito web di Kaiser Permanente conferma che questo numero è destinato a situazioni non di emergenza a qualsiasi ora del giorno.

Sulla base di ciò, utilizzerei questo numero per assistenza, se necessario.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusione e note di chiusura

Questo è il miglior numero di telefono di Kaiser Permanente - California, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Kaiser Permanente - California. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Kaiser Permanente - California perché 12,036 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-454-8855 includono Contact support, ID cards, Billing issue, Find a provider e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Kaiser Permanente - California, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, chat o web. In totale, Kaiser Permanente - California ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Kaiser Permanente - California, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Kaiser Permanente - California. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Kaiser Permanente - California. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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