Come posso parlare con un essere umano vivo su National Grid?
A:Di' "Non sono un cliente", quindi "Assistenza clienti", quindi 0 fino al trasferimento.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero National Grid .
Q:
National Grid offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 7am-7pm EST.Il giorno meno impegnativo è Wednesday e il giorno più impegnativo è Friday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 15 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Tuesday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Fri 7am-7pm EST · Keep repeating "Representative" until you are transferred. · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Mon-Fri 8am-8pm EST · For NYC Metro area · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
24 hours, 7 days · Calling this National Grid number should go right to a real human being · If you know your party's extension, you may press it at any time. Dial by name directory, press 1. Customer service, press 2. Operator, press 0.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per National Grid.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono National Grid per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico National Grid ti accoglie: Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "I'm not a customer", then "Customer Service", then 0 until transferred
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di National Grid e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling National Grid. For English, press one.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one."
Estratto da una chiamata con National Grid
Friday, January 5, 2024 3:26 PM
Il primo menu del telefono
"You for calling National Grid.
If you are calling to report a gas odor or a damaged gas line, press one.
To report a power outage, downed wire, street light, or for any other emergency power problem, press two."
Estratto da una chiamata con National Grid
Monday, November 4, 2024 4:13 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
National Grid gestisce il call center per questo 800-322-3223 numero di telefono Mon-Fri 7am-7pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 471 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di National Grid prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono National Grid (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come National Grid impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare National Grid è Wednesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 160% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 471 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Tuesday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare National Grid è Wednesday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che National Grid fornisca un buon personale al call center su Wednesday.
Sto pianificando un trasloco e devo occuparmi di alcune attività prima che il trasloco abbia effettivamente luogo. Una delle attività nella mia lista di cose da fare è trasferire i miei servizi di pubblica utilità. Scorrendo l'elenco, ho potuto vedere che dovevo chiamare la National Grid per trasferire il mio servizio elettrico nella mia nuova casa. Ho rimandato questo compito perché odio aspettare in attesa e immagino che con i temporali di inizio estate che abbiamo avuto, potrebbe esserci un'attesa. Inoltre, la Rete Nazionale si occupa anche di gas naturale, quindi tra i servizi di gas ed elettricità, potrebbero avere molti clienti che necessitano del servizio in qualsiasi momento.
Fortunatamente, non ci è voluto molto tempo. Quando ho chiamato, un agente automatizzato ha detto: "Grazie per aver chiamato National Grid, per l'inglese premere 1. Per lo spagnolo, premere 2. Se si sta chiamando per segnalare una linea del gas danneggiata o un odore di gas, premere 1. Per segnalare un'interruzione di corrente , cavo abbattuto o lampione, altrimenti premere 3 per continuare."
Ho premuto 3 poiché non avevo un'emergenza da segnalare e diceva: "Per favore, pronuncia o inserisci il codice postale del servizio per il tuo indirizzo di emergenza. In poche parole, dimmi brevemente il motivo della tua chiamata oggi?" Ho risposto che volevo "trasferire il mio servizio" e mi è stato chiesto se volevo interrompere un servizio e avviarne un altro. Una volta confermato di averlo fatto, mi è stato chiesto: "Come vorresti cercare il tuo account? Per numero di telefono, numero di previdenza sociale o numero di conto".
Ho scelto il numero di telefono e una volta inserito il mio numero mi ha trasferito a un rappresentante. Ho dovuto restare in linea per circa due minuti, poi ho potuto parlare con qualcuno e ho risolto l'intero problema in poco meno di cinque minuti.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano National Grid
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare National Grid, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Se cambi la tua posizione in un luogo in cui National Grid offre ancora i suoi servizi, dovrai cambiare l'indirizzo sul tuo account National Grid. Puoi farlo compilando il modulo di cambio indirizzo online, visitando un centro di assistenza clienti National Grid o chiamandoli.
Quando ti trasferisci per la prima volta nella tua nuova casa, devi attivare il servizio National Grid. Il processo è molto semplice con questi suggerimenti utili.
Come cliente puoi cambiare la fattura della rete nazionale a tuo nome contattando i rappresentanti dell'assistenza clienti. Gli agenti ti faranno domande e dovresti avere i tuoi dati con te per un servizio rapido.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti National Grid, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a National Grid e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Pagare il conto: "Pay by check."
- Da una chiamata della durata di 4m 28s, Nov 5, 2024 5:07 PM
Apri un nuovo conto: "So we want to open account."
- Da una chiamata della durata di 2m 1s, Oct 31, 2024 2:02 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano National Grid vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
National Grid, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di National Grid è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di National Grid, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di National Grid. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di National Grid perché 52,224 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-322-3223 includono Pay Bill, Update Account Info, Setup Payment Arrangement, Cancel Service, Setup Service e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center National Grid a cui chiami ha dipendenti di Massachusetts, New York ed è aperto Mon-Fri 7am-7pm ET secondo i clienti. In totale, National Grid ha 6 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di National Grid, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per National Grid. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come National Grid. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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