Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono OpenTable per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Must choose an option 1, 2 or 4.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico OpenTable ti accoglie: If you're calling for general assistance or technical support, press 1. To speak to someone from our billing department, please press 2. If you're a restaurant owner interested in learning more about our products, please press 4.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di OpenTable e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling OpenTable customer support.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you're calling for general assistance or technical support, press one.
To speak to someone from our billing department, please press two."
Estratto da una chiamata con OpenTable
Thursday, March 14, 2024 4:23 AM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling OpenTable customer support.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you're calling for general assistance or technical support, press one.
To speak to someone from our billing department, please press two.
If you're a restaurateur interested in learning more about our products, please press four."
Estratto da una chiamata con OpenTable
Thursday, March 14, 2024 4:23 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
OpenTable gestisce il call center per questo 800-673-6822 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Monday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.950 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono OpenTable (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come OpenTable impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare OpenTable è Monday.Il giorno più impegnativo per chiamare è Tuesday.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.950 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Friday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare OpenTable è Monday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che OpenTable fornisca un buon personale al call center su Monday.
Perché chiamare questo numero OpenTable?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a OpenTable e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problema di accesso: "I cannot log in to OpenTable, keeps saying there's a problem with my email verification code."
- Da una chiamata della durata di 19m 50s, Mar 14, 2024 4:23 AM
La mia esperienza nel chiamare OpenTable a questo numero
Chiamare OpenTable è inefficace perché l'azienda non offre alcun tipo di servizio telefonico per i commensali. OpenTable potrebbe offrire un servizio telefonico per i ristoranti, ma quando si tratta di commensali puoi contattare OpenTable solo tramite la funzione di chat online.
Quando chiami questo numero, ti viene chiesto se stai chiamando per supporto tecnico, fatturazione o qualcos'altro. Se dici che stai chiamando per supporto tecnico, come ho fatto io, ti verrà chiesto se sei il proprietario o il cliente di un ristorante. Ho optato per il cliente del ristorante e mi è stato detto che tutto il supporto era stato trasferito alla funzione di chat online di OpenTable.
Invece di parlare con qualcuno al telefono, potrei invece parlare con loro attraverso la funzione chat del sito. Potrei ricevere un collegamento per chattare al mio numero di telefono attuale oppure, se non fossi al cellulare, potrei richiedere che il collegamento venga inviato a un altro numero di telefono.
Ho scelto di ricevere il collegamento sul mio cellulare, che ha ricevuto rapidamente il messaggio con un collegamento valido al sito Web di OpenTable. Dal collegamento ho potuto visitare il sito di supporto di OpenTable o impostare una chat dal vivo con un rappresentante. Poiché nessuna di queste opzioni rientrava nella scelta del supporto telefonico, ho deciso di non utilizzarne nessuna. Non appena ho ricevuto il collegamento, il sistema automatizzato ha riattaccato per terminare la chiamata.
A differenza di alcuni numeri di telefono, rifiutarsi di rispondere al sistema automatizzato non è una soluzione alternativa. Se scegli di rimanere in silenzio quando il sistema ti chiede di fornire il motivo della tua chiamata, il sistema ti dirà che la tua chiamata non può essere trasferita e riattaccerà automaticamente. Chiamare dopo il normale orario lavorativo produce lo stesso risultato.
L'aspetto positivo è che offrire ai clienti un modo semplice per inviare il collegamento a un numero di telefono diverso significa che chiunque può utilizzare questo numero per ottenere un collegamento al sito di supporto. Se qualcuno non ha un facile accesso a Internet, l'uso di questo trucco può aiutarlo a connettersi immediatamente e ad affrontare le sue preoccupazioni. D’altro canto, non dare ai clienti la possibilità di parlare con qualcuno al telefono può limitare la loro capacità di ottenere aiuto. Al cliente medio di OpenTable probabilmente va bene ricevere aiuto tramite una chat su Internet, ma renderlo l'unica opzione per qualcuno blocca una percentuale di potenziali clienti.
Sulla base di ciò, utilizzerei questo numero solo se avessi bisogno di un modo per raggiungere rapidamente il sito di supporto della chat su Internet. Altrimenti non ha senso chiamare perché non avrai nessuno al telefono.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Altri modi per contattare il servizio clienti di OpenTable
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti OpenTable oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Use this link to find customer service help through their website
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di OpenTable è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di OpenTable, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di OpenTable. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di OpenTable perché 11,700 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-673-6822 includono Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima OpenTable, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, OpenTable ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di OpenTable, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per OpenTable. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come OpenTable. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.