For more on how we hand I know you'd like to talk to someone, but I need a little more information to get you to the right place. I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your call."
Say track a package or press one. Change a delivery or press two, schedule a pickup or press three, Report a problem or press four. Find locations or press five, or more shipping options or press six."
A meno che tu non abbia già un problema specifico per cui hai bisogno del supporto UPS dedicato da gestire, non troverai molto utile chiamare questo numero. Quando ho composto il numero, sono riuscito ad accedere al sistema automatizzato, ma non ho potuto utilizzarlo per richiedere effettivamente informazioni.
Ho provato a chiedere al sistema quanto tempo ci sarebbe voluto per consegnare un pacco, ma ciò significava che avevo un problema con la consegna. Quindi, ho chiesto informazioni sulle tariffe di spedizione, ma il sistema non è stato in grado di capire cosa stavo cercando di chiedere.
Alla fine ho chiesto di parlare con un rappresentante, ma il sistema mi ha detto che non poteva mettermi in contatto con nessuno a meno che non avesse maggiori informazioni su ciò per cui stavo chiamando. Ho provato a chiedere di nuovo, ma il sistema si è rifiutato assolutamente di mettermi in contatto con chiunque a meno che non potessi fornire una ragione precisa su quale fosse il mio problema.
Successivamente, ho chiesto informazioni sulla posizione in modo da poter almeno ottenere qualcosa di produttivo dalla mia chiamata. Il sistema mi ha chiesto di fornire un codice postale e, una volta fatto, mi ha fornito le cinque sedi UPS più vicine a quel codice postale, insieme ai relativi orari di apertura per quel giorno. Ho quindi provato ancora una volta a chiedere informazioni sulle tariffe di spedizione, ma il sistema ha nuovamente detto che non poteva comprendere la mia richiesta e non ho avuto altra scelta che riattaccare.
Nel complesso, non sono rimasto colpito da questo sistema. È abbastanza chiaro che UPS non vuole che le persone utilizzino questo numero a meno che non abbiano già un ticket di supporto in corso, ma dovrebbe esserci almeno un modo per ottenere informazioni sui servizi forniti da UPS. Sarebbe utile offrire un modo per trasferire i numeri a una linea dedicata per le domande, far sì che il sistema ti invii un collegamento al sito Web UPS o avere una parte del sistema automatizzato dedicata alle domande di base.
Invece, se non chiedi un problema specifico, non arriverai da nessuna parte. Hai la possibilità di chiedere al sistema praticamente qualsiasi cosa, ma non riconoscerà la maggior parte delle cose che gli chiedi. Per ottenere qualsiasi utilizzo da questo numero, è necessario avere un problema reale con un servizio UPS già in corso. Basandomi sul sistema automatizzato, tuttavia, esiterei prima di chiamare, poiché il sistema non è stato affatto utile e non pone grandi aspettative per l'esperienza del cliente.
Questo è il miglior numero di telefono di UPS, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di UPS. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di UPS perché 157,950 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-742-5877 includono Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center UPS a cui chiami ha dipendenti di Michigan ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, UPS ha 5 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di UPS, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per UPS. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come UPS. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.