Updated

Vimeo Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

Nessun numero di telefono del servizio clienti
Nonostante non si disponga di un numero di telefono, esiste un modo per accedere all'assistenza clienti di Vimeo.
Q:

Come posso contattare il servizio clienti Vimeo?

A:Vimeo non ha un numero di telefono del servizio clienti, ma puoi contattarlo tramite chat dal vivo, email, X/Twitter o il suo sito web.
Alcuni clienti preferiscono la chat dal vivo anche a una telefonata. L'elenco completo dei modi per contattare il servizio clienti è elencato di seguito e l'editor ha anche lasciato alcune note che potrebbero essere utili.
Q:

Vimeo offre un servizio clienti 24 ore su 24?

A:Non per telefono. Puoi però contattare Vimeo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando altri metodi. Di seguito è riportato l'elenco dei canali e degli orari del servizio clienti.

Come contattare il servizio clienti di Vimeo

Esistono altri modi per contattare il servizio clienti Vimeo oltre al telefono. Di seguito li elenchiamo per mezzo, dal più al meno popolare.

VimeoChat dal vivo del servizio clienti

vimeo.zendesk.com - Assistenza clienti
Use this link to connect with customer service via chat
24 hours, 7 days
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Vimeo fornisce questa opzione.

Vimeo indirizzi email dei clienti

support@vimeo.com - Assistenza clienti
Customer service email support
24 hours, 7 days
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Vimeo risponderà alla tua email.

Servizio clienti su X (ex Twitter)

@Vimeo - Assistenza clienti
Company Twitter handle
24 hours, 7 days
Vimeo, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.

Help Desk clienti/Supporto Web

vimeo.zendesk.com - Assistenza clienti
Online customer service support (requires login).
24 hours, 7 days
vimeo.com - Supporto tecnico
Use this link to find customer service help through their website
24 hours, 7 days
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Vimeo è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team. Poiché questo raramente porta a una conversazione in tempo reale, GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.

Come dovrei prepararmi per la mia conversazione con Vimeo?

Se hai tempo per leggere e fare un po' di ricerca, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema. Qualunque sia il problema che stai riscontrando con Vimeo, probabilmente avremo una risposta e suggerimenti per aiutarti a risolverlo. Ecco alcuni problemi popolari con brevi risposte. Per i dettagli e per porre domande di follow-up in tempo reale, fare clic sulla domanda.

Quali sono i diversi tipi di abbonamento Vimeo?

Vimeo offre diversi tipi di abbonamento per soddisfare le esigenze dei vari utenti. Il primo livello è l'abbonamento Basic, che è gratuito e consente agli utenti di caricare fino a 500 MB di video ogni settimana, con accesso limitato a strumenti e funzionalità. L'abbonamento Plus, disponibile con una tariffa mensile o annuale, garantisce agli utenti limiti di caricamento più generosi fino a 5 GB a settimana, insieme a impostazioni di privacy avanzate, supporto video HD e conversione video prioritaria. Per i professionisti o le aziende che cercano capacità ancora maggiori, Vimeo offre l'abbonamento Pro. Questo piano include fino a 20 GB di caricamenti settimanali, lettori video personalizzabili, analisi video avanzate e l'opzione di vendere video tramite Vimeo On Demand. Inoltre, Vimeo fornisce anche un abbonamento appositamente studiato per i team con funzionalità collaborative e strumenti di gestione dei progetti. Nel complesso, Vimeo offre una gamma di tipi di abbonamento progettati per soddisfare le esigenze e gli obiettivi dei diversi utenti.

Come posso segnalare un video su Vimeo?

Vimeo ti consente di pubblicare e scoprire video. Puoi pubblicare un video su Vimeo per promuovere la tua attività commerciale purché tu sia il proprietario del copyright del video. Puoi segnalare video che promuovono criminalità, frode, sfruttamento di minori, informazioni false sulla salute e video che incitano all'odio per un gruppo di persone seguendo le linee guida fornite in questo articolo. Vimeo eliminerà qualsiasi video che violi i suoi termini e condizioni.

Quali sono i formati di file video supportati da Vimeo?

Vimeo supporta un'ampia gamma di formati di file video per garantire flessibilità ai suoi utenti. La piattaforma accetta formati video comuni come MP4, MOV, AVI, WMV e FLV. Inoltre, Vimeo supporta file video ad alta definizione, consentendo agli utenti di caricare video con risoluzioni fino a 8K. Tuttavia, è importante notare che Vimeo consiglia di utilizzare il codec video H.264 per risultati ottimali. Questo codec comprime in modo efficiente i file video mantenendo immagini di alta qualità. Supportando vari formati, Vimeo mira a soddisfare le diverse esigenze e preferenze degli utenti, massimizzando l'accessibilità e la comodità per la sua comunità di creatori e spettatori.

Principali Vimeo problemi e soluzioni dei clienti

Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Vimeo, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Oppure fai clic qui sotto per dettagliare il tuo problema e ti forniremo immediatamente le risposte.

Chiamo questo numero cliente Vimeo

Vimeo è una piattaforma di hosting e condivisione di video online che fornisce streaming video senza pubblicità ai propri utenti. Essendo una delle piattaforme video online più antiche e rispettate, non sorprende che Vimeo riceva molte richieste di assistenza clienti ogni giorno.

Va notato, tuttavia, che Vimeo non offre assistenza clienti telefonica. Se hai bisogno del servizio clienti, dovrai compilare una richiesta di supporto online, a meno che tu non abbia un piano di supporto business o premium, nel qual caso potrai usufruire delle opzioni di live chat.

Perché le persone contattano l'assistenza clienti Vimeo?

Le persone contattano l'assistenza clienti Vimeo per una serie di motivi, tra cui:

Aiuto con la creazione, la modifica o la cancellazione degli account

Risoluzione dei problemi e supporto tecnico

Problemi di fatturazione

Decisioni di ricorso per la rimozione di video

Segnalazione di violazioni della proprietà intellettuale o di contenuti inappropriati

Migliori pratiche per contattare il servizio clienti Vimeo

Esistono diverse cose che puoi fare per garantire che la tua richiesta di assistenza clienti venga gestita in modo rapido e professionale:

Invia la tua richiesta tra lunedì e venerdì. Questo è il momento in cui i rappresentanti del servizio clienti sono disponibili per rispondere alla tua richiesta. Se invii la tua richiesta durante il fine settimana dovrai attendere al più presto lunedì per ricevere una risposta. L'assistenza clienti è disponibile in orari limitati durante il fine settimana per gli account business e premium.

Raccogli tutta la documentazione rilevante per il tuo caso e scansionala o fai uno screenshot in modo da poterla fornire a Vimeo quando effettui la richiesta al servizio clienti. La documentazione pertinente può includere screenshot di messaggi di errore, prove di violazioni del copyright, estratti conto o precedente corrispondenza tra te e Vimeo in merito al tuo problema.

Esprimi le tue preoccupazioni in modo chiaro, educato e conciso nella richiesta al servizio clienti. Sebbene tu possa avere ragioni legittime per essere arrabbiato, un'emozione intensa può rendere difficile capire di cosa stai scrivendo. Semplifica le cose con l'agente e sii chiaro e professionale nella tua comunicazione.

Prendi nota della data in cui invii la tua richiesta in modo da sapere quando potrai ricontattarti se non hai notizie da Vimeo per un giorno o due.

Come si sentono i consumatori nel contattare il servizio clienti Vimeo?

Molti consumatori non sono soddisfatti del fatto che Vimeo non offra un servizio clienti telefonico. Preferirebbero poter interagire con un vero essere umano in tempo reale. Tuttavia, sembra che molte persone siano soddisfatte del livello di assistenza clienti disponibile. Le ricerche online non rivelano uno schema di reclami dei clienti sull'assistenza clienti su Vimeo.

Che tipo di problemi può risolvere un rappresentante del servizio clienti Vimeo?

Poiché Vimeo è un servizio online, i rappresentanti del servizio clienti possono risolvere praticamente ogni problema che potrebbe sorgere. Ciò includerebbe l'assistenza per problemi relativi all'account, come la modifica del piano dell'account o la cancellazione dell'account, la gestione di violazioni della proprietà intellettuale o ricorsi relativi alla rimozione di contenuti, problemi di fatturazione e la fornitura di supporto tecnico.

Cosa non può essere risolto contattando il servizio clienti Vimeo?

Se è presente un'incompatibilità tra il tuo dispositivo o computer e Vimeo, un rappresentante del servizio clienti potrebbe essere in grado di suggerire una soluzione alternativa, ma non è in grado di risolvere completamente i problemi con dispositivi o software di terze parti. Potrebbe essere necessario utilizzare un dispositivo diverso, un sistema operativo diverso oppure contattare il produttore del dispositivo o del software per risolvere i problemi di incompatibilità.

Le questioni relative alla proprietà intellettuale sono spesso complesse e un rappresentante del servizio clienti potrebbe non essere in grado di affrontare o mediare le preoccupazioni relative alla proprietà intellettuale. Se hai un problema significativo riguardante la proprietà intellettuale, potrebbe volerci un po' di tempo prima che Vimeo risolva le questioni coinvolte e potresti scoprire che i rappresentanti del servizio clienti possono offrire un aiuto limitato in quest'area.

Cosa dovresti fare se hai una comunicazione non riuscita con Vimeo?

Se ricevi una risposta da Vimeo che non risponde alle tue domande o non risolve le tue preoccupazioni, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.

Per prima cosa leggi la risposta che hai ricevuto da Vimeo. Potresti essere in grado di identificare aree di cattiva comunicazione o incomprensione che possono essere affrontate nella corrispondenza futura.

Secondo, rispondi. Spiega dove ritieni che Vimeo non abbia compreso o non abbia risposto adeguatamente alla tua preoccupazione e descrivi la soluzione che vorresti. In questo modo, tu e il rappresentante del servizio clienti avrete un obiettivo comune su cui lavorare.

Se una seconda richiesta non risolve il tuo problema e hai un account base, dovrai lavorare all'interno del sistema di posta elettronica di Vimeo per ottenere una soluzione. Se hai un account aziendale o premium, puoi provare a utilizzare l'opzione di chat dal vivo.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusione e note di chiusura

Sei venuto qui per vedere il numero di telefono di Vimeo, l'attuale attesa in tempo reale in attesa e un modo per saltare le linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente Vimeo. Ci sono buone e cattive notizie: la cattiva notizia è che non hanno un numero di telefono, ma il bello è che sappiamo comunque come contattare Vimeo e aiutarti a risolvere il problema. Negli ultimi 18 mesi, 4,524 clienti come te sono venuti alla ricerca di un numero di telefono per Vimeo e ci hanno aiutato a confermare che non ne avevano uno. I motivi comuni per cui le persone provano a chiamare il dipartimento dell'assistenza clienti Vimeo includono Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge e altri problemi con il servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Vimeo, considera di descrivere prima il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite twitter o e-mail o web o chat. Sfortunatamente, al momento Vimeo non ha numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Vimeo, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

Come GetHuman aiuta se Vimeo aveva un numero di telefono

GetHuman fornisce strumenti e informazioni a oltre 50 milioni di clienti all'anno nel tentativo di rendere il servizio clienti più semplice e veloce. Non conosciamo un numero di telefono per Vimeo, ma per le grandi aziende che li hanno, forniamo l'attesa di attesa corrente in tempo reale, strumenti per saltare del tutto la musica di attesa, promemoria per l'apertura del call center e molto Di Più.Siamo in grado di fornire segreti e i migliori strumenti ottenendo feedback da te e dal resto della nostra comunità di clienti e ottenendo alcuni di quei segreti e suggerimenti da Vimeo clienti come te.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Vimeo. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Vimeo. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

Aiuto da una persona dal vivo
Collaboriamo con un'azienda con sede negli Stati Uniti con esperti di supporto tecnico dal vivo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Approfitta di un abbonamento di prova di una settimana da $ 5 e chatta subito con un esperto.
Chatta con un esperto di aiuto

Confronta il servizio clienti di Vimeo

questa pagina è stata utile?Ha bisogno di lavoro
La condivisione è ciò che alimenta le informazioni e gli strumenti gratuiti di GetHuman per l'assistenza clienti. Puoi aiutare!
Updated