Linksys è un'importante azienda di hardware dati ed elettronica di consumo che vende una gamma di prodotti popolari. Essendo un attore importante nel suo settore, non sorprende che Linksys riceva molte richieste di assistenza clienti ogni giorno.

Perché le persone chiamano l'assistenza clienti Linksys ?

Le persone chiamano l'assistenza clienti Logitech per molti motivi, tra cui:

• Ordinazione del prodotto e domande
• Informazioni sullo stato dell'ordine
• Annullare o modificare un ordine
• Risoluzione dei problemi e supporto tecnico
• Resi e cambi
• Problemi di fatturazione
• Problemi di sconti

Migliori pratiche per chiamare il servizio clienti Linksys

Ci sono diverse cose che puoi fare per rendere la tua chiamata a Linksys più efficace:

• Come molte grandi aziende, Linksys ha diverse divisioni, ciascuna con il proprio numero di servizio clienti. Controlla il sito web di Linksys per assicurarti di chiamare il numero corretto.
• Chiamare durante gli orari di apertura. Mentre Linksys offre ai consumatori un servizio clienti telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, altre divisioni, compresi i dipartimenti business-to-business e sconti, hanno un servizio più limitato.
• Tieni la documentazione pertinente a portata di mano durante la chiamata. La documentazione include numeri di conto, fatture, numeri di ordine, estratti conto di carte di credito o corrispondenza di Linksys relativa al tuo caso. Avrai bisogno anche del modello e del numero di serie dei tuoi prodotti se chiami per una garanzia o hai bisogno di supporto tecnico.
• Se richiedi supporto tecnico o assistenza per la risoluzione dei problemi, tieni il dispositivo davanti a te. Ciò consente a te e al rappresentante del servizio clienti di lavorare insieme.
• Tieni carta e penna a portata di mano per prendere appunti.

Come si sentono i consumatori nel chiamare il servizio clienti Linksys?

Le esperienze del servizio clienti tendono ad essere contrastanti: mentre molti clienti Linksys sono soddisfatti del servizio clienti che hanno ricevuto, altri ritengono che Linksys non offra supporto sufficiente per i suoi prodotti e fa tutto il possibile per scoraggiare resi e rimborsi dei prodotti.

Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti Linksys?

I rappresentanti del servizio clienti Linksys possono rispondere a domande sugli ordini, organizzare resi, risolvere problemi relativi ai prodotti, fornire supporto tecnico e ricercare domande sulla fatturazione.

Cosa non può essere risolto con una chiamata al servizio clienti Linksys?

I prodotti Linksys sono venduti direttamente da Linksys sul proprio sito web, nonché da rivenditori terzi. I rappresentanti di Linksys non sono nella posizione di negoziare o mediare i conflitti tra clienti e rivenditori: se il tuo problema riguarda le politiche o il servizio di un rivenditore, dovrai collaborare con quel rivenditore per trovare una soluzione.

Alcuni prodotti Linksys potrebbero non essere compatibili con il tuo computer o altri dispositivi. In questo caso, un agente del supporto tecnico Linksys potrebbe essere in grado di suggerire una soluzione alternativa, ma è possibile che il problema non possa essere risolto a meno che non si sostituisca l'hardware.

Allo stesso modo, ci sono molti ISP che forniscono router Linksys ai propri clienti. Se si ritiene che il problema sia imputabile all'ISP, di solito non ci si può aspettare che Linksys faccia altro che indirizzarti al reparto di assistenza clienti del tuo ISP.

Cosa dovresti fare se hai una chiamata non andata a buon fine con Linksys?

A volte, le chiamate a Linksys non risolvono il problema né ti aiutano a ottenere una risposta a una domanda. Non preoccuparti: potresti ancora avere delle opzioni.

• Per prima cosa, richiama. La prossima persona con cui parlerai potrebbe avere più tempo dedicato al lavoro o una formazione migliore e sarà in grado di rispondere alle tue domande e fornire una soluzione accettabile.
• Se una seconda chiamata non funziona, prova a metterti in contatto in un altro modo. Linksys offre un'opzione di chat dal vivo e l'opportunità di connettersi tramite social media. Entrambe queste opzioni ti forniscono una trascrizione scritta della tua conversazione, qualcosa che può essere utile se devi intensificare il tuo caso.
• Linksys gestisce un forum di discussione della comunità: potresti essere in grado di ottenere aiuto da altri utenti esperti.
• Se hai acquistato il tuo prodotto Linksys tramite un rivenditore o ti è stato fornito un dispositivo dal tuo ISP locale, contatta il rivenditore o l'ISP e chiedi aiuto. Potrebbero essere disposti a difenderti o, come gesto di buona volontà, a sostituire o rimborsare il tuo prodotto.