Come posso parlare con un essere umano vivo su Audible.com?
A:Premere 0 al primo prompt. Per i chiamanti statunitensi e canadesi.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Audible.com .
Q:
Audible.com offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Tuesday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 38 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Tuesday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
24 hours, 7 days · Press 0 at the first prompt. For International callers. · For customer service, dial 8. For the operator, dial 0. If you know your party's extension, dial it at any time.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Audible.com.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Audible.com per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Audible.com ti accoglie: Visually impaired, press 1. Cancel your membership, press 2. Questions about your listening experience, press 3. Technical issues, press 5.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0 at the first prompt. For US and Canadian callers.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Audible.com e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Hi. You've reached Audible.
Our menu has several options. Please choose from the following.
If you are visually impaired, press one.
And we'll do our best to connect you with an accessibility specialist.
To cancel your membership, press two.
Have a question about your listening experience?"
Estratto da una chiamata con Audible.com
Friday, March 22, 2024 5:06 PM
Il primo menu del telefono
"Hi. You've reached Audible.
Our menu has several options.
For all other questions, stay on the line, and we'll connect you to a listening expert.
Please choose from the following. If you are visually impaired, press one, and we'll do our best to connect you with an accessibility specialist.
To cancel your membership, press two.
Have a question about your listening experience? Press three for assistance.
Having technical difficulties? Press four.
To repeat this menu, press five."
Estratto da una chiamata con Audible.com
Friday, October 18, 2024 4:14 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Audible.com gestisce il call center per questo 888-283-5051 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 484 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Audible.com prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Audible.com (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Audible.com impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Audible.com è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 112% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 484 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Tuesday, che è del 172% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Audible.com è Thursday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Audible.com lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Ho una studentessa dislessica delle medie e sto cercando di trovare il modo migliore per aiutarla. Una cosa che ho visto suggerita nelle comunità online è Audible. Gli audiolibri sono un ottimo modo per colmare questa lacuna nella lettura, ma non sapevo molto del servizio Audible e volevo sapere se è meglio abbonarsi direttamente tramite Audible o tramite Amazon. Sebbene potessi fare una ricerca online, ho sentito che sarebbe stato meglio rispondere a una persona.
Nel complesso, ho avuto una discreta esperienza nel trattare con il loro servizio clienti. La chiamata in sé non è stata eccessivamente lunga, ma il servizio clienti è decisamente in outsourcing. Mi sembra strano che un'azienda specializzata in soluzioni audio non possa fare di meglio.
Ci sono molte ragioni per cui le persone potrebbero chiamare e, dato che gran parte del loro pubblico target è probabilmente cieco, immagino che ricevano molte telefonate. Andare online per cercare il servizio clienti probabilmente non è una cosa normale per alcuni dei loro destinatari. Indipendentemente da ciò, vorrei che avessero assunto dipendenti che parlassero un inglese chiaro perché la seconda metà della mia chiamata sarebbe andata più agevolmente.
Quando ho chiamato Audible per la prima volta, il sistema mi ha detto che avrei potuto comporre 1 se conoscessi l'interno del mio interlocutore. Non l'ho fatto, quindi ho aspettato un secondo e poi mi ha chiesto di comporre 8 per il servizio clienti o 0 per l'operatore. Mi sono fermato per considerare se volevo il servizio clienti o l'operatore, ma poi ho optato per il servizio clienti.
Dopo aver premuto 8, una voce automatizzata molto chiara mi ha delineato diverse opzioni affermando: "Ciao, hai raggiunto Audible. Il nostro menu ha diverse opzioni. Scegli tra le seguenti: Se sei ipovedente, premi 1 e faremo il nostro è meglio metterti in contatto con uno specialista di accessibilità. Per annullare la tua iscrizione, premi 2. Hai una domanda sulla tua esperienza di ascolto? Premi 3 per ricevere assistenza. In caso di problemi tecnici, premi 4." Ha aggiunto di restare in linea per altre domande.
Fino a questo punto tutto era chiaro e facile da capire, ma dopo due minuti e 54 secondi ero in contatto con una persona reale che aveva un accento molto forte. Alla fine, ho ottenuto le risposte alla maggior parte delle mie domande, ma ci è voluto molto tempo. Dovevo continuare a chiederle di ripetere le cose, ed era molto fastidioso.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Audible.com
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Audible.com e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di rimborso del credito: "So I want my credit back, please."
- Da una chiamata della durata di 10m 18s, Nov 4, 2024 4:01 AM
Richiedi informazioni sulla cancellazione dell'account: "Oh, you're checking to see how easy it might be to do that?"
- Da una chiamata della durata di 1m 48s, Oct 27, 2024 11:57 PM
Connessione ad Audible UK: "Can you like, connect me to Audible UK?"
- Da una chiamata della durata di 3m 28s, Oct 24, 2024 6:14 AM
Richiesta di restituzione del libro: "I'd like to return a book that turns out I've already read and I cannot wanna listen to it again."
- Da una chiamata della durata di 7m 2s, Oct 23, 2024 2:22 PM
Annulla richiesta di adesione: "I've been trying to cancel my membership for a long time."
- Da una chiamata della durata di 3m 23s, Oct 23, 2024 4:56 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Audible.com vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Online chat link. Wait to be connected to representative.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Audible.com fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Audible.com risponderà alla tua email.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Audible.com, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Audible.com è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Audible.com, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Audible.com. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Audible.com perché 15,900 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-283-5051 includono Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Audible.com, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, Twitter, chat, email o web. In totale, Audible.com ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Audible.com, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Audible.com. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Audible.com. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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