If you are calling regarding service, press one. To order parts, or for part order status, press two. For assistance with an appliance order, press three. To schedule service under an extended warranty or for questions about an extended warranty, press four."
If you have had a repair in the last thirty days or are calling about an existing existing or already scheduled service visit, press one. If you are calling to schedule a new service appointment, press two."
"For assistance with an if you would like to check the status of an existing order, press one. Otherwise, press two."
"If you need to purchase a plan, press one. If you are calling regarding an existing plan, press two."
I clienti chiamano molto spesso Whirlpool per ottenere assistenza nell'ordinazione di componenti di elettrodomestici, nella programmazione del servizio, nella registrazione di un prodotto o nel controllo dello stato di un ordine. Al momento della chiamata, il sistema automatizzato ti invita a rimanere in linea per l'inglese o a premere 1 per lo spagnolo. Inizialmente mi è stato richiesto di inserire il mio numero di telefono per vedere se Whirlpool aveva il mio account in archivio. Dopo due inserimenti, il sistema ha stabilito che non c'era corrispondenza con i record di Whirlpool. Invece, mi è stato fornito un menu di opzioni che vanno dallo stato dell'ordine e dall'acquisto dei componenti all'assistenza e al supporto.
Sapendo che volevo avere informazioni sui nuovi frigoriferi, ho scelto l'opzione ordini per vedere se potevo essere indirizzato a qualcuno delle vendite. Tuttavia, la scelta automatizzata richiedeva informazioni relative al mio numero d'ordine, che non avevo. Ho premuto 0 due volte per essere reindirizzato al menu principale o a un rappresentante.
Dopo una breve attesa, sono stato messo in contatto con un rappresentante dell'assistenza clienti che è stato in grado di indirizzarmi al reparto vendite ed elettrodomestici competente. L'attesa è stata più lunga, almeno cinque o sei minuti, ma alla fine ha risposto un rappresentante diverso. Ho spiegato cosa stavo cercando e ho chiesto informazioni su eventuali offerte speciali sui nuovi frigoriferi. Il rappresentante mi ha chiesto se avevo in mente qualche modello o fascia di prezzo, suggerendomi di cercare sul sito web di Whirlpool mentre ero al telefono con lui.
Questo è stato un suggerimento utile, quindi ho aperto il loro sito Web e ho notato alcuni modelli adatti al mio budget. Il rappresentante ha condiviso che alcune delle prime offerte del Black Friday erano già disponibili se fossi interessato ad acquistare un elettrodomestico prima che inizi la corsa allo shopping natalizio. La registrazione online per ricevere e-mail da Whirlpool ti dà anche uno sconto del 5% su qualsiasi vendita futura. Inoltre, ha condiviso alcune opzioni di finanziamento e pagamento di Whirlpool che potrebbero essere vantaggiose con l'acquisto di un grande elettrodomestico.
Dopo aver deciso alcune scelte per il frigorifero, il rappresentante mi ha suggerito di visitare un negozio locale se avessi avuto bisogno di vederli di persona. Sebbene Whirlpool non abbia un proprio negozio, i suoi elettrodomestici sono venduti localmente da Best Buy, Home Depot e Lowe's. Questi rivenditori sono a pochi chilometri da casa mia, quindi ho ringraziato il rappresentante per questo suggerimento. Tuttavia, mi ha consigliato di effettuare l'acquisto online o telefonicamente per approfittare delle offerte attuali. Ha anche spiegato il processo di spedizione e consegna, che garantirebbe l'arrivo sicuro del prodotto direttamente a casa mia.
Nel complesso, è stata un'esperienza utile entrare in contatto con un rappresentante del cliente che era competente e paziente nel guidarmi verso l'apparecchio giusto. Penso però che sia meglio andare prima online per capire meglio cosa stai cercando prima di chiamare. La linea di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per verificare lo stato dell'ordine o fissare un appuntamento per l'assistenza.
Questo è il miglior numero di telefono di Whirlpool, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Whirlpool. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Whirlpool perché 31,542 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-698-2538 includono Technical support, Returns, Complaint, Repairs, Warranty claim e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Whirlpool a cui chiami ha dipendenti di Michigan ed è aperto Mon-Tues 8am-8pm, Wed-Fri 9am-7pm, secondo i clienti. In totale, Whirlpool ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Whirlpool, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Whirlpool. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Whirlpool. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.