Come posso parlare con un essere umano vivo su ComEd?
A:Premere 3 al primo menu. Quindi premere 2.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero ComEd .
Q:
ComEd offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 15 minuti e 7 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Friday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per ComEd.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono ComEd per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico ComEd ti accoglie: For electrical issues or power outages, press 1. To pay your bill, press 2. For everything else, press 3.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 3 at the first menu. Then press 2.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di ComEd e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to ComEd.
We are currently experiencing busy conditions with higher than normal wait times to speak with a representative.
However, you may experience shorter wait times by calling back later today between three and six PM.
We apologize for any inconvenience and appreciate your continued patience.
For electrical issues or power outages, press one. To pay now, press two.
For everything else, press three."
Estratto da una chiamata con ComEd
Wednesday, January 17, 2024 4:17 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to ComEd.
Thank you for calling ComEd. My name is Anna. How can I help you?"
Estratto da una chiamata con ComEd
Friday, June 7, 2024 2:20 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Please enter your area code and phone number now."
Estratto da una chiamata con ComEd
Tuesday, October 22, 2024 6:23 PM
Potrebbero dover cercare il tuo account
"Welcome to ComEd.
We are experiencing long wait times of over an hour to speak to an agent.
You may experience shorter wait times by calling back on Monday through Friday between seven AM and In order to process your call, I'll need to look up your account."
Estratto da una chiamata con ComEd
Tuesday, October 22, 2024 6:23 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to ComEd.
We are experiencing long wait times to speak to an agent.
If you are making a bill payment or want to check your balance, we encourage you to use our automated system.
Use option two pay now, in the main menu.
You can also go to ComEd dot com to pay your bill or check your balance.
Please note that you account balance may not reflect new payments made until the next business day.
You may experience shorter wait times by calling back Tuesday through Friday from seven AM to nine AM.
We apologize for any inconvenience and appreciate your continued patience.
For electrical issues or power outages, press one.
To pay now, press two.
For everything else, press three."
Estratto da una chiamata con ComEd
Monday, June 3, 2024 9:39 PM
Dopo aver premuto 2
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two."
Estratto da una chiamata con ComEd
Friday, February 23, 2024 1:33 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
ComEd gestisce il call center per questo 800-334-7661 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.103 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di ComEd prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono ComEd (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come ComEd impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare ComEd è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 505% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.103 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Friday, che è del 736% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare ComEd è Thursday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che ComEd lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Mi sono appena trasferito in un nuovo appartamento e devo cambiare la corrente elettrica a mio nome. La compagnia elettrica di questa città è ComEd, con cui non ho esperienza perché sono nuovo nella zona, quindi ho deciso di chiamare per far trasferire il mio servizio. Ho pensato che una chiamata veloce potesse essere il modo più semplice per registrarsi, ma a giudicare dal tempo di attesa forse non lo è. Sembra che ComEd sia sovraccarica di clienti in questo momento e non offra il miglior servizio, ma ha offerto un servizio di richiamata, quindi almeno lo ha migliorato un po'.
Quando ho chiamato per la prima volta, un assistente vocale mi ha subito informato che i tempi di attesa sono così lunghi che hanno aperto un altro giorno per le telefonate. Hanno affermato: "Benvenuti a ComEd. Stiamo riscontrando lunghi tempi di attesa di oltre un'ora per parlare con un agente. Per un accesso facile e in movimento, ComEd.com e l'app mobile sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per continuare a servire i nostri clienti, il call center sarà disponibile sabato".
Poi mi ha offerto alcune opzioni dicendo, "Per problemi elettrici o interruzioni di corrente, premi 1. Per problemi di pagamento, premi 2. Per tutto il resto, premi 3." Ho premuto uno e poi mi ha offerto altre opzioni per aiutarmi a capire di cosa avevo bisogno, tra cui, "Il tuo numero di conto, premi 1. Il tuo numero di telefono, premi 2. Il tuo numero di previdenza sociale, premi 3. Se stai chiamando per creare un nuovo account, premi 4."
Ho scelto di voler aprire un account e mi ha fatto un'altra domanda, "Dove vuoi iniziare il servizio, diciamo casa mia o la mia attività?" prima di offrirmi l'opzione di terminare la mia telefonata tramite messaggio di testo per ridurre il tempo di attesa a 9 minuti, invece di 51 minuti per parlare con una persona. Ho scelto di parlare comunque con una persona, ma ho scelto l'opzione di richiamata in modo da non dover rimanere in attesa e ci è voluta circa un'ora, ma qualcuno mi ha richiamato.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano ComEd
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a ComEd e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problemi di accesso all'account: "Hi. I'm having a trouble logging into my account."
- Da una chiamata della durata di 17m 37s, Dec 9, 2024 3:12 PM
Annulla la richiesta di servizio: "I want to stop my service."
- Da una chiamata della durata di 52m 6s, Dec 4, 2024 11:44 PM
Segnalazione di un blackout: "I'm calling because where I'm living at, we have a complete blackout."
- Da una chiamata della durata di 4m 45s, Nov 19, 2024 4:56 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano ComEd vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
ComEd, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di ComEd, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di ComEd è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di ComEd, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di ComEd. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di ComEd perché 14,904 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-334-7661 includono Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima ComEd, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, Facebook, Web o Twitter. In totale, ComEd ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di ComEd, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per ComEd. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come ComEd. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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