Costco Travel Servizio clienti

Avevo bisogno di aiuto per prenotare una crociera, ma volevo assicurarmi di ottenere la tariffa scontata che avrei dovuto ottenere come membro di Costco Travel. Non sono mai andato in crociera prima, ma ne ho sentito parlare molto e ho pensato che con un piccolo sconto potrebbe essere qualcosa che vale la pena provare. Naturalmente avevo molte domande ed è per questo che ho pensato di chiamare Costco per parlare con qualcuno della crociera prima di prenotarla. In questo modo mi sono assicurato di sapere in cosa mi stavo cacciando.

Naturalmente, ho pensato che sarebbe stata una lunga attesa per parlare con qualcuno perché Costco probabilmente ha milioni di membri di viaggio. Anche se non tutti hanno bisogno di una crociera, probabilmente sono molte le persone che chiamano il numero di viaggio per ricevere aiuto con crociere e viaggi sia nazionali che internazionali. Pertanto, ho aspettato fino all'inizio della pausa pranzo e poi mi sono rilassato aspettandomi di essere lasciato in attesa per un po'. Con mia sorpresa, mi ci sono voluti solo pochi minuti per raggiungere qualcuno che mi ha reso ancora più colpito da ciò che Costco può offrire.

Quando ho chiamato, sono stato accolto da una voce automatica che diceva: "Grazie per aver chiamato Costco Travel". Poi mi ha fornito un elenco di opzioni che includeva: "Per le auto a noleggio, premi 1. Per le crociere, premi 2. Per viaggiare con un gruppo guidato, premi 3. Per viaggiare negli Stati Uniti, premi 4. Per viaggiare in Canada, premere 5. Per tutti gli altri viaggi internazionali, premere 6. Per l'assicurazione di viaggio o se si ha bisogno di assistenza durante o dopo il viaggio, premere 7." Per un secondo ho fatto una pausa perché tecnicamente la crociera avrebbe potuto portarmi fuori dagli Stati Uniti, ma poi ho pensato che, dato che c'era un'opzione di crociera, era meglio andarci direttamente.

L'assistente vocale mi ha poi detto: "Per effettuare una nuova prenotazione, premi 1. Per le prenotazioni esistenti, premi 2." Ho premuto 1 e ancora una volta avevo altre due opzioni: "Per Azmara, Regent 7 Seas o River Cruises, premi 1. Per tutte le altre compagnie di crociera, premi 2." Stavo guardando una crociera ad Azmara, quindi ho premuto 1 e poi è iniziata la riproduzione di una musica molto allegra. È stato riprodotto solo per circa dieci secondi e poi un agente del servizio clienti ha preso il telefono. Il breve tempo di attesa è stato sorprendente e sono stato al telefono con un rappresentante in meno di tre minuti in tutto. Avevano un po' di accento, ma quando ho chiesto loro di parlare chiaramente hanno obbedito e siamo riusciti a rispondere a tutte le mie domande prima di prenotare la crociera.