Evernote Servizio clienti

Evernote è un'app progettata per aiutare le persone a prendere appunti, gestire le attività e organizzare informazioni e collegamenti. Essendo un'app multipiattaforma estremamente popolare, non sorprende che Evernote riceva molte richieste di assistenza clienti ogni giorno.

Va notato che Evernote non offre un servizio clienti telefonico. I titolari di account Basic possono richiedere assistenza clienti via e-mail mentre coloro che dispongono di account Premium o Business possono ricevere supporto tramite chat dal vivo. Evernote utilizza Zendesk per l'assistenza clienti via e-mail, il che rende più semplice per i clienti e i rappresentanti Evernote tenere traccia della corrispondenza del servizio clienti.

Perché le persone contattano l'assistenza clienti Evernote?

Gli utenti Evernote contattano l'assistenza clienti per una serie di motivi, tra cui:

• Richieste di supporto tecnico
• Modifica del tipo di account
• Cancellazione dei conti
• Problemi di fatturazione
• Preoccupazioni per la sicurezza o il furto di identità

Migliori pratiche per contattare il servizio clienti Evernote

Esistono diverse cose che puoi fare per garantire che le tue domande e i tuoi problemi vengano gestiti in modo rapido e professionale dai rappresentanti del servizio clienti Evernote:

• Comprendi le opzioni per ricevere l'assistenza clienti. Se hai un account base, l'e-mail è la tua unica opzione. La chat dal vivo è disponibile per coloro che hanno account a pagamento.
• Prima di inviare un'e-mail o richiedere una sessione di chat, assicurati di avere con te tutta la documentazione necessaria. Ciò potrebbe includere fatture, estratti conto o corrispondenza precedente con Evernote in merito al tuo problema. Gli screenshot possono essere molto utili se hai a che fare con messaggi di errore.

Come si sentono i consumatori nel contattare il servizio clienti Evernote?

In generale, sembra che gli utenti Evernote siano generalmente soddisfatti del livello di assistenza clienti fornito, anche se molti potrebbero essere scontenti del fatto che Evernote non fornisca supporto telefonico online.

Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti Evernote?

I rappresentanti del servizio clienti Evernote possono risolvere la maggior parte dei problemi, inclusi problemi di supporto tecnico, aiutando gli utenti a selezionare un piano appropriato, cancellando o modificando account e ricercando problemi di fatturazione.

Cosa non può essere risolto contattando il servizio clienti Evernote?

I rappresentanti del servizio clienti Evernote potrebbero essere in grado di identificare incompatibilità tra l'app Evernote e il tuo hardware o sistema operativo. Potrebbero anche essere in grado di suggerire soluzioni alternative che potrebbero aiutarti a utilizzare l'app Evernote con la tua configurazione attuale.

Tuttavia, ci sono situazioni in cui una grave incompatibilità potrebbe rendere impossibile un utilizzo efficace dell'app. L'assistenza clienti Evernote non può risolvere questi problemi e spetterà a te modificare o aggiornare i tuoi dispositivi e sistemi operativi in modo da poter utilizzare Evernote.

Cosa dovresti fare se hai una comunicazione non riuscita con Evernote?

Se la tua richiesta di assistenza clienti non va bene, non preoccuparti. Ci sono ancora cose che puoi fare per ottenere una risposta ragionevole a una domanda o una soluzione con cui puoi convivere.

• Innanzitutto, rivedi la trascrizione della chat o la conversazione con un rappresentante del servizio clienti Evernote. Potresti essere in grado di identificare un malinteso che ha portato a un cattivo andamento della comunicazione. Conoscere queste informazioni può aiutarti a migliorare durante il tuo prossimo giro con l'assistenza clienti Evernote.
• Successivamente, contatta nuovamente Evernote. È possibile che il prossimo rappresentante con cui ti metterai in contatto sia più preparato a rispondere alla tua domanda. Lui o lei potrebbe essere in grado di offrire una soluzione che l'agente precedente non era in grado di offrire.
• Se un secondo contatto non va bene, valuta la possibilità di contattarci in un modo diverso. Se hai un account Premium o Business, puoi scegliere tra email e live chat. Prova l'altro metodo per metterti in contatto e vedere cosa succede.
• Se disponi di un account base, prova a utilizzare i forum dei clienti di Evernote o a contattare i social media. Uno sguardo nuovo sulla tua preoccupazione può far sì che il tuo problema venga risolto.