Ho avuto un problema con un ordine che ho effettuato online. Diceva che era stato spedito, ma quando è arrivato c'era un altro gioco nella confezione. Questo è stato un errore strano e non uno che abbia mai visto accadere. Naturalmente, le festività natalizie sono estremamente impegnative e, a quanto pare, qualche elfo non ha prestato troppa attenzione al reparto di imballaggio. Non ero del tutto sicuro di come affrontare la situazione, ma volevo comunque il gioco per cui avevo pagato, quindi ho pensato che la cosa migliore da fare fosse chiamare GameStop e parlare con qualcuno su come risolvere il problema.
Probabilmente hanno molte persone che chiamano alle loro linee telefoniche, soprattutto da quando è appena finito Natale. Potrei non essere l'unica persona a trovarsi in questa situazione e probabilmente ci sono persone che stanno cercando di capire come restituire le cose. Di solito non è possibile restituire i giochi una volta aperti e sono sicuro che ciò abbia causato alcune situazioni difficili con alcuni clienti arrabbiati. Nonostante ciò, sono rimasto in attesa solo per circa due minuti, e anche questo non è male, quindi se avessi un nuovo problema, non esiterei a chiamare di nuovo GameStop.
Quando ho chiamato, un assistente automatico ha risposto alla chiamata e ha detto: "Grazie per aver chiamato GameStop. Per metterti in contatto con la persona che può assisterti al meglio, ascolta attentamente e seleziona dalle seguenti opzioni di menu. Premi 1 per assistenza con il tuo Ordine GameStop.com o informazioni sul prodotto. Premi 2 per assistenza con il tuo account GameStop Pro o l'abbonamento alla rivista Gamer. Premi 3 per assistenza con una richiesta relativa al negozio. Premi 4 per una richiesta relativa a una carta regalo. Premi 5 per ascoltare nuovamente queste opzioni ." Ho scelto l'opzione 1 perché avevo bisogno di assistenza con il mio ordine dal sito online.
Questo mi ha portato in un'altra directory e c'erano circa cinque opzioni, ma sono andate così velocemente che non ero nemmeno sicuro di quale fosse la metà. Questo, però, ha funzionato a mio favore, perché non sapevo cosa scegliere, e mi ha trasferito automaticamente direttamente su una linea di attesa. Mi ha detto "Attendi per favore per il prossimo rappresentante disponibile", che ha funzionato bene per me. Rimasi in attesa per circa due minuti, ascoltando una calma melodia di chitarra. Quindi Hector prese il telefono e mi spiegò che mi avrebbero inviato un codice di spedizione per restituire il gioco sbagliato e, una volta ricevuto, avrebbero spedito quello corretto. Il mio unico problema è che Hector aveva un accento davvero forte e a volte dovevo chiedergli di ripetersi. Oltre a ciò, il mio problema è stato risolto e il processo è stato abbastanza semplice.
Questo è il miglior numero di telefono di GameStop, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un GameStop agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di GameStop perché 20,202 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-883-8895 includono Missing order, Lost Gift Card, Account Access, Refund a Charge, Gift Card Code Won't Work e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center GameStop in cui chiami ha dipendenti da Texas ed è aperto Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CST in base ai clienti. In totale, GameStop ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di GameStop, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come GameStop. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.