Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Gillette per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 1 for English, then press 4.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Gillette ti accoglie: For orders or to place an order, press 1. For product questions, press 2. For new products, press 3. For all other questions, press 4.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Gillette e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thanks for calling Gillette. To continue in English, press one.
If you would like to place an order, press one. To check the status of an order, press two."
Estratto da una chiamata con Gillette
Wednesday, February 7, 2024 10:39 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Gillette gestisce il call center per questo 800-445-5388 numero di telefono Mon-Fri 9am-6pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 57 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Gillette (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Gillette impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Gillette è Wednesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 533% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 57 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Gillette è Wednesday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Gillette fornisca un buon personale al call center su Wednesday.
Perché chiamare questo numero Gillette?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Gillette e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiedo manico per rasoio compatibile: "I guess I'm looking for something that's compatible that fit in my razor handle, not the blade, just the handle where I just push both sides."
- Da una chiamata della durata di 7m 52s, Mar 1, 2024 5:24 PM
Problema di qualità con i rasoi: "I had bought some razors at Walmart that were rusty and I never received the replacement coupons from Gillette."
- Da una chiamata della durata di 8m 10s, Feb 7, 2024 10:39 PM
Problema di qualità con il manico del rasoio: "The razor holder only lasted five months and now the blade won't fit in properly, with a strange probe-like part popping out."
- Da una chiamata della durata di 14m 48s, Feb 2, 2024 9:32 PM
La mia esperienza nel chiamare Gillette a questo numero
Chiamare il sistema automatizzato di Gillette non è di alcun aiuto a meno che non si chiami entro il normale orario lavorativo, poiché non è disponibile alcun aiuto dal sistema automatizzato. Quando chiami Gillette, inizialmente ti viene chiesto quale lingua desideri e ti viene chiesto di selezionare il motivo della chiamata. Ti vengono fornite opzioni tra cui effettuare un ordine, controllare lo stato di un ordine, porre domande su un rasoio Gillette e altro ancora.
Tuttavia, niente di tutto ciò ha importanza se lavori con il sistema automatizzato, perché il sistema non farà nulla di utile. Se provi a fare domande o effettuare un ordine, ti verrà detto che il normale orario di lavoro è dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì e l'informazione ti verrà ripetuta una seconda volta. Se rimani in linea oltre questo limite, ti verrà detto che dovresti riattaccare e chiamare il 911 se hai un'emergenza medica. Dato che Gillette vende rasoi, questa dichiarazione di non responsabilità ha senso, ma è un po' stridente.
Se provi a controllare lo stato del tuo ordine, Gillette ti fornirà informazioni sul suo sito web e ti incoraggerà a effettuare ricerche lì. Se rimani in linea, riceverai di nuovo esattamente lo stesso messaggio durante il normale orario lavorativo, anche se il sistema dice di rimanere in linea per un rappresentante del servizio clienti.
Nel complesso, non ho trovato questa chiamata molto impressionante. Il sistema automatizzato sembra esistere solo per dare a chi chiama l'illusione della scelta, poiché non fornisce alcuna nuova informazione ed è completamente inutile quando non è possibile mettersi in contatto con un rappresentante. Anche qualcosa di così elementare come fornire al sistema informazioni di tracciabilità per verificare lo stato di un ordine va oltre le capacità del sistema.
Sulla base di questa interazione, proverei durante il normale orario lavorativo, ma non mi preoccuperei al di fuori di tale orario.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Altri modi per contattare il servizio clienti di Gillette
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Gillette oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Use this link to find customer service help through their website
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Gillette è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Gillette, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Gillette. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Gillette perché 612 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-445-5388 includono Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Gillette, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Gillette ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Gillette, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Gillette. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Gillette. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
