LinkedIn Servizio clienti

Linkedin è un sito di social networking per professionisti e persone in cerca di lavoro. Con oltre 630 milioni di utenti in tutto il mondo, non sorprende che Linkedin riceva molte richieste di assistenza clienti ogni giorno.

Va notato che Linkedin non offre assistenza clienti telefonica. Le richieste del servizio clienti passano attraverso il suo centro assistenza online o tramite il suo account Twitter.

Perché le persone contattano l'assistenza clienti di Linkedin?

Le persone contattano l'assistenza clienti di Linkedin per una serie di motivi, tra cui:

• Supporto tecnico
• Domande sugli account premium
• Aiuto con la cancellazione e la modifica degli account
• Domande su problemi di fatturazione
• Segnalazione di frodi o truffe
• Segnalazione di account compromessi e di furto d'identità

Migliori pratiche per chiamare il servizio clienti Linkedin

Sebbene siano disponibili numeri di telefono per Linkedin, non ti collegano all'assistenza clienti. Verrai invece indirizzato al centro assistenza online di Linkedin.

Il centro assistenza è affidabile e solitamente sarai in grado di trovare una risposta alla tua domanda, nonché istruzioni dettagliate per risolverla. Se non riesci a trovare una soluzione, dovrai visitare il forum di assistenza di Linkedin. Puoi connetterti con altri utenti e con i moderatori del servizio clienti Linkedin pubblicando una query. Se il tuo caso richiede un servizio clienti personalizzato da parte di un rappresentante Linkedin, sarai informato sul forum.

Prima di visitare il forum di assistenza, assicurati di avere accesso a ciò di cui hai bisogno per completare la tua richiesta. Ciò può includere documentazione sotto forma di estratti conto o fatture, copie di comunicazioni con i rappresentanti di Linkedin o screenshot che dimostrano i problemi riscontrati con la piattaforma.

Come si sentono i consumatori nel contattare il servizio clienti di Linkedin?

Molti utenti di Linkedin sono frustrati dall'incapacità di Linkedin di fornire assistenza clienti personalizzata sotto forma di chat dal vivo, supporto telefonico o anche supporto diretto via e-mail. Tuttavia, riconoscono che il centro assistenza è uno dei migliori nel suo genere. Inoltre, il forum di aiuto è estremamente reattivo.

Un altro vantaggio del servizio clienti basato su forum è che avrai una registrazione della tua conversazione. A differenza di un servizio telefonico, in cui i rappresentanti non sono responsabili delle promesse fatte o delle indicazioni fornite, avrai una trascrizione completa delle tue comunicazioni con il servizio clienti di Linkedin. Questo può essere molto utile se devi inoltrare il tuo caso o richiedere uno storno di addebito alla società della tua carta di credito.

Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti di Linkedin?

I rappresentanti del servizio clienti di Linkedin possono risolvere la maggior parte dei problemi riscontrati dagli utenti di Linkedin, soprattutto perché Linkedin è un servizio interamente online. Possono fornire assistenza in caso di problemi di supporto tecnico, ricercare domande sulla fatturazione, rispondere a domande sulle migliori pratiche e affrontare problemi di pirateria informatica, frode, truffe e furto d'identità.

Cosa non può essere risolto dal servizio clienti Linkedin?

Essendo un sito di networking sociale e professionale, il servizio clienti di Linkedin non è in grado di affrontare i conflitti interpersonali sul sito. Se hai un problema con un altro utente o azienda e non c'è alcuna violazione effettiva dei termini di servizio o delle linee guida di Linkedin, la cosa migliore che un rappresentante del servizio clienti può fare è consigliarti di bloccare quel profilo.

Cosa dovresti fare se hai un contatto infruttuoso con Linkedin?

Se scopri che il forum di aiuto di Linkedin non funziona per te, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.

Innanzitutto, rivedi i tuoi scambi con i moderatori del forum di Linkedin. Cercare di identificare le aree in cui le comunicazioni potrebbero essere state confuse o si è verificato un malinteso. Puoi utilizzare queste informazioni durante l'escalation del tuo caso.

Quindi, prova a rispondere. Evidenziare le aree di incomprensione e chiedere chiarimenti.

Un'altra opzione è entrare in contatto con Linkedin tramite Twitter. Gli specialisti del servizio clienti sono disponibili su Twitter per fornire supporto. Puoi inviare un messaggio a Linkedin e chiedere assistenza. In alcuni casi, questo potrebbe essere più efficace rispetto al tentativo di ottenere una soluzione tramite il forum.