US Dept. of Veterans Affairs Servizio clienti

Sono un veterano recentemente dimesso e sta esaminando le mie opzioni sanitarie. Anche se mi rendo conto che avrei già dovuto occuparmi di questa cosa, ricongiungermi al mondo civile ha comportato molte sfide e, in qualche modo, sistemare la mia assistenza sanitaria è in qualche modo caduto nel dimenticatoio. Mi sono reso conto che avevo bisogno di una visita medica per affrontare alcuni problemi. Invecchiare è duro e non volevo essere colto di sorpresa. Ho pensato che il modo migliore per andare a fondo del problema fosse chiamare il Dipartimento per gli affari dei veterani e parlare con qualcuno delle mie opzioni.

So che probabilmente questa linea riceve molte telefonate e le cose con il governo non sembrano mai andare così velocemente. Gestisce tutto, dalle richieste generali ai vantaggi e ai servizi VA, quindi probabilmente c'è un carico di chiamate pesante. Questo paese ha molti veterani e, nella maggior parte dei casi, i loro bisogni vengono ignorati.

Detto questo, ci è voluto un po' di tempo per valutare le opzioni, e poi ho dovuto aspettare un po', ma non è stata un'esperienza terribile. Consiglierei a tutti i miei amici che hanno bisogno di aiuto per risolvere i problemi dei veterani di chiamare e ottenere l'assistenza di cui hanno bisogno.

Dopo aver composto il numero, una voce disse: "Benvenuto al Dipartimento per gli affari dei veterani. Se hai pensieri suicidi, premi 7 ora per essere collegato alla linea di crisi dei veterani. Per essere collegato alla linea di assistenza per senzatetto dei veterani, premi 6 ora." C'è stata una seconda pausa che mi ha confuso, ma poi è ripresa subito dopo con un nuovo elenco di opzioni.

Queste opzioni erano: "Per Mission Act, domande generali, assistenza sanitaria comunitaria o informazioni su cure urgenti, premere 1. Per questioni relative all'idoneità all'assistenza sanitaria, all'iscrizione o ai pagamenti relativi all'assistenza sanitaria, premere 2. Se sei già iscritto al servizio sanitario VA e desideri connetterti al tuo centro medico VA locale, premi 3. Per domande relative a benefici di sepoltura, pagamenti o programmazione, premi 4. Per benefici non sanitari come disabilità o amputazione, premi 5. Per inviare un complimento sui tuoi benefici VA o servizi, per segnalare un'aggressione o una molestia sessuale o un problema che non sei riuscito a risolvere, premi 9. Se non sei sicuro di quale opzione si adatta alle tue esigenze, premi 0 e saremo felici di aiutarti."

Ho premuto 2 poiché sembrava adattarsi meglio alle mie esigenze e mi ha detto di rimanere in linea mentre trasferiva la mia chiamata. Ho aspettato circa 20-25 minuti qui, ma poi ho trovato un agente che mi ha guidato attraverso il processo di registrazione e ne è valsa davvero la pena.