Quando chiami il Dipartimento delle licenze di Washington, diventa chiaro che lo stato non vuole che i clienti attendano per lunghi periodi. Quando attraversi il menu automatizzato, il sistema ti comunica il tempo di attesa stimato. Se il tempo di attesa stimato è superiore a 10 minuti, non ti sarà consentito continuare a trattenere. Invece, il sistema ti chiederà ripetutamente di ricevere una richiamata immediata quando sarà il tuo turno o di programmare una richiamata in un secondo momento. Se non lo fai, il sistema prima o poi riattaccerà.

Se il tempo di attesa è inferiore a 10 minuti, ti sarà consentito attendere e rimanere in linea. Ho scelto di farlo, ma mi è stato comunque chiesto di programmare una richiamata 5 volte nel giro di 8 minuti. Quando mi sono connesso, sono stato accolto da Jordan, che mi ha chiesto il mio nome e come avrebbe potuto fornire assistenza.

Ho risposto che ero un nuovo residente a Washington e volevo sapere quanto tempo avevo prima di dover ottenere la mia nuova patente di guida di Washington. Ha detto che lo stato consiglia di ottenere la nuova patente entro 30 giorni, ma non esistono regole rigide e veloci che stabiliscano che devo ottenere la mia nuova patente entro 30 giorni.

Tuttavia, mi ha fortemente raccomandato di ottenere la mia nuova licenza prima che la mia licenza fuori dallo stato scadesse per due motivi. Innanzitutto, se dovessi ricevere una citazione, ottenere la mia nuova licenza di Washington garantirebbe che arrivi all'indirizzo giusto e potrei rispondere come richiesto dalla legge. In secondo luogo, se lasciassi scadere la mia patente, mi verrebbe richiesto di sostenere l'esame statale di guida per ottenere una nuova patente di Washington.

Ho chiesto cos'altro mi sarebbe servito oltre alla mia licenza fuori dallo stato per ottenere la licenza a Washington, e Jordan mi ha detto che l'unica altra cosa di cui avrei avuto bisogno sarebbero stati due messaggi di posta con sopra il mio nome e l'indirizzo di Washington. Ho quindi chiesto informazioni sul costo di una patente e Jordan ha detto che tutti coloro che guidano per la prima volta a Washington pagano 81 dollari per la loro nuova patente.

Alla fine, ho chiesto come funzionava la registrazione della mia auto a Washington. Jordan ha detto che la cosa veniva gestita a livello statale e che dovevo avere una patente di guida di Washington e il titolo per immatricolare il mio veicolo a Washington. L'ho ringraziato per il suo aiuto e mi ha augurato un piacevole resto della giornata.

Sono rimasto molto colpito dal comportamento simpatico di Jordan e dalle spiegazioni dettagliate. Ad ogni domanda che avevo ho ricevuto risposta con tutti i dettagli che avrei potuto desiderare, compreso il motivo esatto per cui avrei dovuto seguire determinate linee guida durante il processo. Sapeva chiaramente di cosa stava parlando e mi sono sentito molto a mio agio con la sua esperienza.

Non mi è piaciuta l'attenzione dello stato nel tenere la gente fuori dal telefono, ma la maggior parte delle persone non troverà questo un problema, poiché preferirebbero non restare in attesa. Dato che questo è stato l'unico inconveniente, mi sentirei abbastanza a mio agio a chiamare il DMV di Washington se avessi bisogno della loro assistenza.