Wisconsin Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servizio clienti

Quando ho chiamato la Divisione Veicoli a Motore del Wisconsin, mi è stato subito chiesto se volevo continuare in inglese o spagnolo. Successivamente, mi è stato chiesto di scegliere per quale tipo di domanda avevo bisogno di aiuto, esaminando due serie di menu prima di poter passare alla sezione relativa alle domande sulla patente di guida.

Una volta selezionato questo menu, mi è stata data la possibilità di accelerare la chiamata fornendo il mio numero di previdenza sociale, cosa che ovviamente ho rifiutato. In ogni caso non è stato necessario perché mi è stato concesso un tempo di attesa di soli 2 minuti.

Quando sono stato messo in contatto con un rappresentante e le ho chiesto come poteva aiutarmi, le ho detto che mi ero trasferito di recente nel Wisconsin e mi chiedevo quanto tempo avevo per ottenere la patente di guida del Wisconsin. Mi ha detto che avevo dai 30 ai 60 giorni dalla data del mio trasloco per acquisire una nuova patente.

Ho quindi chiesto di cosa avrei avuto bisogno per ottenere la mia nuova licenza. Mi ha chiesto se avevo mai avuto la patente in Wisconsin prima e le ho detto di no. Mi stavo trasferendo dall'Iowa e avevo una licenza dell'Iowa. Ha detto che in quel caso avrei dovuto portare con me il mio certificato di nascita o il mio passaporto, insieme ad almeno un pezzo di posta che attesti la mia residenza nel Wisconsin, ma ha sottolineato che due pezzi di posta sarebbero stati migliori.

Le ho chiesto quanto mi sarebbe costato ottenere la nuova patente e lei mi ha chiesto da quanto tempo guidavo. Le ho detto che avevo la patente da 19 anni e lei mi ha detto che la mia patente sarebbe costata 34 dollari. Poi mi ha chiesto se intendevo immatricolare il mio veicolo anche nel Wisconsin e le ho detto di sì.

Ha detto che avrei dovuto portare con me il titolo del veicolo e che avrei potuto aspettarmi di pagare $ 164 per un nuovo titolo, insieme a un addebito di $ 85 per le targhe. Mi ha anche detto che, a seconda della contea in cui vivevo, avrei potuto dover pagare un costo aggiuntivo per la registrazione del mio veicolo in quella contea. Non avendo ulteriori domande, l'ho ringraziata per il suo aiuto e lei mi ha ringraziato a sua volta per aver chiamato la motorizzazione del Wisconsin.

Nel complesso, ho pensato che il menu fosse goffo e imbarazzante, ma il servizio clienti che ho ricevuto è stato di prim'ordine. Una volta entrato in contatto con un rappresentante del servizio clienti, non ho avuto problemi a trovare risposta a tutte le mie domande e ho ricevuto una risposta completa e dettagliata a ogni domanda. Non ho avuto molto tempo di attesa e non ho avuto alcun problema nel comprendere il rappresentante una volta connesso.

Penso che la possibilità di inserire informazioni personali che sarebbero comunque necessarie sia una funzionalità utile che potrebbe far risparmiare tempo ai clienti autentici. In base alla mia chiamata, se avessi un problema reale, mi sentirei molto a mio agio nel rivolgermi al DMV del Wisconsin per ricevere assistenza.