X Servizio clienti

Non è un segreto che Twitter, ora conosciuto semplicemente come X, abbia subito molti sconvolgimenti nel corso dell'ultimo anno, motivo per cui mi aspettavo di avere qualche problema a chiamare per ottenere aiuto con il mio account. Dal supporto tecnico all'aiuto con la pubblicità o domande su come ottenere la nuova, ambita spunta blu, ci sono molte potenziali domande che le persone potrebbero porre sulla gestione dei propri account. Inoltre, ci sono oltre 300 milioni di utenti, il che significa che letteralmente centinaia di persone potrebbero avere centinaia di domande in qualsiasi momento.

Nonostante tutto ciò, ero più fiducioso di ricevere aiuto da Twitter di quanto suppongo avrei dovuto essere. Preferisco ricevere aiuto da un agente del cliente e, nonostante abbia ottenuto un numero di telefono a cui poter chiamare per ricevere assistenza, non sono riuscito a ottenere aiuto, il che è stato molto frustrante per me. Il numero che avevo per Twitter (questo numero) non funziona affatto. Non ti porta nemmeno su Twitter nonostante sia pubblicato come un comune numero Twitter. Invece, ricevi semplicemente un messaggio registrato che dice che la parte che hai chiamato non è in grado di accettare la tua chiamata. Ho provato a chiamare due volte e ho ricevuto lo stesso messaggio.

Una volta superata la delusione, sono andato online per cercare altri potenziali numeri di telefono da utilizzare per chiamare Twitter (X). L'unico numero che sono riuscito a trovare era presumibilmente quello del quartier generale di Twitter, ed era lo stesso numero. Sapevo già che questo numero non funzionava dalle mie numerose telefonate e ho cercato aiuto sul sito Web di supporto di Twitter. Dopo aver trascorso circa 30 minuti a esplorare la sezione di supporto, che spesso ti riporta all'inizio, ho concluso che non c'era modo di parlare effettivamente con una persona su Twitter.

Ho quindi curiosato nella sezione di supporto, sperando di trovare almeno un modo per parlare con qualcuno in chat dal vivo, ma neanche in questo ci sono riuscito. Ogni singola richiesta di supporto portava semplicemente a un nuovo articolo o eventualmente alla possibilità di inviare un ticket. Se volevo presentare un ticket in merito al problema, avevo bisogno anche dell'URL del tweet in questione, il che significava che dovevo leggere un altro articolo su come ottenere l'URL del tweet. Alla fine è stato un gran pasticcio e ho finito per arrendermi perché ignorare il problema che ho visto su Twitter era molto più semplice che tentare di segnalarlo a qualcuno.