Metro PCS Servizio clienti

Sto cercando un piano cellulare a basso costo per mio padre, quindi ho telefonato agli operatori di telefonia mobile per vedere cosa hanno da offrire. Ho imparato abbastanza rapidamente che tutti quelli principali sono troppo costosi, quindi ho cercato marchi più piccoli che si appoggiano a quelli grandi, come Metro PCS. Non gli serve molto, ma ha bisogno di una linea di lavoro per motivi di sicurezza e così può restare in contatto con i suoi familiari. Non ha nemmeno bisogno di un piano dati perché non riuscirebbe a trovare uno smartphone nemmeno se volesse.

Metro PCS era nella mia lista perché ha stretto una partnership con T-Mobile e ho pensato che il grande operatore telefonico avrebbe potuto portare un po' di legittimità sul tavolo offrendo allo stesso tempo alcuni piani a basso prezzo. So che l'azienda collabora con il governo federale anche su qualche tipo di programma di riduzione dei costi. Ho pensato che il servizio clienti potesse non essere eccezionale, perché quando paghi meno per un servizio finisci per pagarlo da qualche parte. Tuttavia, con mia sorpresa, ci è voluto meno di un minuto e mezzo per parlare con qualcuno e lui è stato molto disponibile. Se non fossi bloccato in un piano, potrei prendere in considerazione Metro per me dopo quella rapida chiamata di servizio.

Ho chiamato una domenica pomeriggio quando avevo un'ora o due libere. Ho pensato di lasciare il telefono in vivavoce mentre guardavo la partita. Quando ho chiamato, il sistema automatizzato mi ha accolto dicendo: "Grazie per aver chiamato Metro by T-Mobile. Qual è il tuo numero di telefono Metro a 10 cifre?" Ora, questo sembrava sciocco perché non tutti coloro che chiamano avranno un numero di telefono della metropolitana. Quindi, invece di inserire il mio numero di telefono, ho semplicemente detto: "Non ne ho uno". Mi aspettavo di litigare un po' con il sistema, ma invece mi ha detto: "Hmmm. Penso che tu abbia detto che volevi parlare con qualcuno, giusto?"

È stata una piacevole sorpresa e perfetta per ciò di cui avevo bisogno, quindi ho detto "Sì". Non sono sicuro che questa sia la risposta standard quando il sistema non riconosce il numero di telefono, ma per me ha funzionato. Ho dovuto ascoltare alcune chiacchiere sul programma federale per Internet a basso costo e poi sulla politica sulla privacy dell'azienda. Dopo circa un minuto e mezzo, finalmente sono riuscito a tenere la musica in mano. Fortunatamente, la musica d'attesa durò solo pochi secondi, poi rispose un uomo di nome Eli. Aveva un forte accento ma è stato in grado di offrirmi alcuni piani tariffari, che erano le informazioni che volevo.