GameStop Servizio clienti

Ho avuto un problema con un ordine che ho effettuato online. Diceva che era stato spedito, ma quando è arrivato c'era un altro gioco nella confezione. Questo è stato un errore strano e non uno che abbia mai visto accadere. Naturalmente, le festività natalizie sono estremamente impegnative e, a quanto pare, qualche elfo non ha prestato troppa attenzione al reparto di imballaggio. Non ero del tutto sicuro di come affrontare la situazione, ma volevo comunque il gioco per cui avevo pagato, quindi ho pensato che la cosa migliore da fare fosse chiamare GameStop e parlare con qualcuno su come risolvere il problema.

Probabilmente hanno molte persone che chiamano alle loro linee telefoniche, soprattutto da quando è appena finito Natale. Potrei non essere l'unica persona a trovarsi in questa situazione e probabilmente ci sono persone che stanno cercando di capire come restituire le cose. Di solito non è possibile restituire i giochi una volta aperti e sono sicuro che ciò abbia causato alcune situazioni difficili con alcuni clienti arrabbiati. Nonostante ciò, sono rimasto in attesa solo per circa due minuti, e anche questo non è male, quindi se avessi un nuovo problema, non esiterei a chiamare di nuovo GameStop.

Quando ho chiamato, un assistente automatico ha risposto alla chiamata e ha detto: "Grazie per aver chiamato GameStop. Per metterti in contatto con la persona che può assisterti al meglio, ascolta attentamente e seleziona dalle seguenti opzioni di menu. Premi 1 per assistenza con il tuo Ordine GameStop.com o informazioni sul prodotto. Premi 2 per assistenza con il tuo account GameStop Pro o l'abbonamento alla rivista Gamer. Premi 3 per assistenza con una richiesta relativa al negozio. Premi 4 per una richiesta relativa a una carta regalo. Premi 5 per ascoltare nuovamente queste opzioni ." Ho scelto l'opzione 1 perché avevo bisogno di assistenza con il mio ordine dal sito online.

Questo mi ha portato in un'altra directory e c'erano circa cinque opzioni, ma sono andate così velocemente che non ero nemmeno sicuro di quale fosse la metà. Questo, però, ha funzionato a mio favore, perché non sapevo cosa scegliere, e mi ha trasferito automaticamente direttamente su una linea di attesa. Mi ha detto "Attendi per favore per il prossimo rappresentante disponibile", che ha funzionato bene per me. Rimasi in attesa per circa due minuti, ascoltando una calma melodia di chitarra. Quindi Hector prese il telefono e mi spiegò che mi avrebbero inviato un codice di spedizione per restituire il gioco sbagliato e, una volta ricevuto, avrebbero spedito quello corretto. Il mio unico problema è che Hector aveva un accento davvero forte e a volte dovevo chiedergli di ripetersi. Oltre a ciò, il mio problema è stato risolto e il processo è stato abbastanza semplice.