Uber Numero di telefono

Chiama il servizio clienti Uber più velocemente con GetHuman

Per il servizio clienti
Non puoi chiamare Uber e parlare con un essere umano. Il servizio clienti viene offerto principalmente tramite il loro help desk basato sul web
Inizia a digitare di seguito il motivo per cui stai tentando di chiamare. Disponiamo di numerose informazioni su come risolvere i problemi del servizio clienti Uber come il tuo e in genere possiamo dirti come affrontare al meglio il tuo problema specifico.

Le note dell'editore sull'assistenza clienti telefonica di Uber

Uber è una società di rideshare che opera negli Stati Uniti e in molti altri paesi. Gli autisti dell'azienda forniscono milioni di corse al giorno, creando molte preoccupazioni legate al servizio clienti. Sebbene il modello di Uber non fornisca assistenza clienti telefonica alla maggior parte dei suoi clienti per problemi non urgenti, l'opzione esiste per gli utenti più frequenti.

Perché le persone chiamano il servizio clienti di Uber?

Uber preferisce fornire il servizio clienti online e tramite la sua app mobile. Di conseguenza, la maggior parte dei clienti ha un accesso limitato al servizio clienti telefonico.

Esistono due situazioni in cui un cliente può chiamare Uber per ricevere assistenza:

1. Emergenza: Uber dispone di un numero di emergenza per autisti e passeggeri che necessitano di segnalare problemi urgenti relativi alla sicurezza. Uber ordina ai chiamanti di segnalare prima gli incidenti al 911, quindi di contattare Uber. È importante notare che questo servizio è riservato solo a questioni gravi e urgenti che hanno un impatto sulla sicurezza dei ciclisti, degli autisti o del pubblico in generale.

2. Utenti di livello Diamond: come molte aziende, Uber ha un programma fedeltà che offre premi e vantaggi ai propri clienti. Il livello più alto del programma è Diamond, un livello che fornisce assistenza clienti premium, compreso l'accesso ai rappresentanti del servizio clienti telefonici.

I ciclisti frequenti che sono di livello Oro o Platino nel programma fedeltà ricevono un servizio clienti "prioritario" tramite l'app mobile, sebbene non sia basato sul telefono.

Come si sentono le persone nel chiamare l'assistenza clienti Uber?

Poiché così poche persone hanno accesso all'assistenza clienti telefonica di Uber, è difficile valutare le opinioni generali sul servizio. Va notato che ci sono state menzioni da parte dei media della possibilità che, alla fine, più clienti Uber avranno la possibilità di ricevere supporto telefonico, piuttosto che dover fare affidamento sui social media o sul sistema in-app di Uber.

Per quanto riguarda l'approccio generale di Uber al servizio clienti, le recensioni sono contrastanti, il che non è insolito per aziende di queste dimensioni. Molte persone ritengono che sia facile rimanere intrappolati in un ciclo infinito di risposte predefinite senza alcuna reale risoluzione dei problemi. Uber ordina ai passeggeri di attendere 24 ore per una risposta tramite l'app dell'azienda, qualcosa di cui molte persone non sono contente.

Va notato, tuttavia, che molte persone ritengono che il servizio clienti di Uber sia accettabile, in particolare quando si tratta di problemi di routine come gli autisti che arrivano in ritardo o sono scortesi con i passeggeri.

Il servizio clienti Uber e i media

Uber è una società relativamente nuova e ha aperto la strada al modello di business del rideshare. Di conseguenza, la società è stata sottoposta a un controllo approfondito da parte dei media, in parte a causa delle crescenti difficoltà di Uber, che hanno portato a problemi di servizio clienti e di sicurezza pubblica.

Molti resoconti dei media hanno suggerito che Uber non ha sempre offerto un servizio clienti adeguato, anche se ci sono indicazioni che la situazione stia cambiando.

Che tipo di problemi può risolvere il servizio clienti Uber?

Il servizio clienti Uber, sia tramite telefono che tramite app, può risolvere i seguenti problemi:

  • Servizio scadente o comportamento scortese da parte degli autisti
  • Autisti che rifiutano di accogliere cani guida o di accogliere passeggeri disabili
  • Preoccupazioni per i conducenti che abusano del sistema di cancellazione
  • Autisti che sono molto in ritardo per prendere i passeggeri
  • Situazioni in cui l'importo addebitato per una corsa Uber è eccessivo
  • Domande sui crediti e sui premi del programma fedeltà

Poiché le corse Uber vengono monitorate tramite la sua app, Uber è in grado di rivedere le corse e verificare problemi come ritiri in ritardo, corse cancellate in modo inappropriato ed errori del conducente. Ciò può consentire ai rappresentanti del servizio clienti di Uber di risolvere i problemi e, se opportuno, emettere rimborsi o fornire altri tipi di risarcimento.

Quali sono i problemi che il servizio clienti Uber non può risolvere?

Uber non è un'agenzia delle forze dell'ordine e non può fornire servizi di emergenza. I ciclisti sono invitati a usare il loro miglior giudizio quando trattano con i conducenti e a chiamare i servizi di emergenza se ritengono che sia in gioco la loro sicurezza, o quella del pubblico.

Cosa posso fare se non sono soddisfatto della mia chiamata all'assistenza Uber?

Se non sei soddisfatto del servizio clienti Uber, non arrenderti e non accontentarti di una soluzione scarsa o inesistente al tuo problema. Considera invece i seguenti passaggi:

  • Dopo aver contattato il servizio clienti Uber, prenditi qualche minuto per riprenderti. Scrivi o digita cosa è successo durante il tuo contatto iniziale e poi fai lo stesso con la tua soluzione ideale. Avere questo di fronte a te durante i contatti futuri può aiutarti a mantenere la conversazione sulla buona strada.
  • Contatta nuovamente Uber. A volte, un rappresentante diverso ha maggiori conoscenze o risorse e può risolvere il problema.
  • Prova altri modi per entrare in contatto con Uber. Uber ha account Twitter e Facebook e risponde ai reclami dei consumatori tramite queste piattaforme.
  • Se il tuo caso sembra bloccato, contatta l'ente governativo che regola i servizi di rideshare nella città da cui hai prenotato la corsa. L'agenzia potrebbe non essere in grado di risolvere i singoli reclami, ma manterrà un registro delle tue preoccupazioni e potrebbe, in futuro, utilizzarlo per ritenere Uber o altre società di rideshare responsabili dell'inazione sui reclami dei clienti.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Motivi per cui i clienti come te hanno chiamato di recente

The ride was canceled without my knowledge.
Y*****@***.com*I received an email from Uber one confirming payment for $*.** a charge...
account deactivated please Reactivate my account
Mein Konto wurde deaktiviert, anscheinend betr*gerische Aktivit*ten Lieferung nicht abg...
Sir me pahaley uber m bike chala tha.or meri id Bani huhi thi.but kuch month palaley hi...
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Il miglior numero di telefono per il cliente gratuito / 800 di Uber

Sei venuto qui per vedere il numero di telefono di Uber, l'attesa in tempo reale in attesa e un modo per saltare direttamente le linee telefoniche per raggiungere un agente Uber. Ci sono buone e cattive notizie su questo: la cattiva notizia è che non hanno un numero di telefono, ma il bello è che sappiamo comunque come contattare Uber e aiutarti con il tuo problema. Negli ultimi 18 mesi, 150,390 clienti come te sono andati alla ricerca di un numero di telefono per Uber e ci hanno aiutato a confermare che non ne avevano uno. I motivi comuni per cui le persone cercano di chiamare il Uber reparto di assistenza clienti includono Dispute a Charge, Problem With the App, Account Access, Left Something In Ride, Problem With a Ride e altri problemi con il servizio clienti. Piuttosto che provare a chiamare prima Uber, considera prima di descrivere il tuo problema; da questo potremmo essere in grado di consigliarti un modo ottimale per contattarli via web o twitter. Purtroppo, al momento Uber non ha numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Uber, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

Come GetHuman aiuta se Uber aveva un numero di telefono

GetHuman fornisce strumenti e informazioni a oltre 50 milioni di clienti all'anno nel tentativo di rendere il servizio clienti più semplice e veloce. Non conosciamo un numero di telefono per Uber, ma per le grandi aziende che li hanno, forniamo l'attesa di attesa corrente in tempo reale, strumenti per saltare del tutto la musica di attesa, promemoria per l'apertura del call center e molto Di Più.Siamo in grado di fornire segreti e i migliori strumenti ottenendo feedback da te e dal resto della nostra comunità di clienti e ottenendo alcuni di quei segreti e suggerimenti da Uber clienti come te.

Qual è la relazione di GetHuman con Uber?

In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Uber. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

Oltre il numero di telefono

Esistono altri modi per contattare Uber, incluso il suo sito web/help desk e il suo account Twitter. Visita la nostra pagina del Servizio clienti Uber per ulteriori informazioni.
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