Sirius/XM Servizio clienti

Ho Sirius XM da circa tre anni, ma sto vendendo il mio veicolo e dovrò montarlo sul mio prossimo veicolo. Non so davvero come funzioni questo processo poiché è sempre stato collegato al mio veicolo. Quindi ho acquistato il mio veicolo con Sirus abilitato e da allora l'account è rimasto lo stesso. Pertanto, ho pensato che la cosa più semplice da fare fosse semplicemente chiamare l'azienda e vedere come funziona. Sono sicuro che esista un processo di trasferimento semplice, ma non lo conosco e non voglio lasciarlo al rivenditore.

Ci sono molte ragioni per cui le persone potrebbero finire al telefono con Sirius XM. Potrebbero avere problemi con il proprio account, potrebbero avere problemi con la fatturazione o potrebbero voler annullare il servizio. Sirius tende a ingannare le persone con tariffe introduttive, cosa che ho imparato io stesso, quindi immagino che ricevano molte telefonate una volta che i prezzi reali entrano in vigore. Inoltre, ci sono tonnellate di autisti che si abbonano al servizio, quindi tutto questo sarebbe aggiungere un sacco di telefonate giornaliere. Con questo in mente, immagino che i 5 minuti di attesa non siano stati male, ma a nessuno piace passare del tempo in attesa.

Quando ho chiamato Sirius, un assistente vocale mi ha salutato dicendo: "Grazie per aver chiamato Sirius XM. Per favore dimmi il numero di telefono sul tuo account incluso il prefisso. Se sei un nuovo cliente e non hai un account, basta dì nuovo cliente. Puoi anche dire: non ce l'ho."

Dopo aver digitato il numero collegato al mio account, l'assistente vocale mi ha chiesto: "Stai chiamando per il tuo rinnovo imminente o recente?" Ho detto di no e mi è stato detto che la mia telefonata sarebbe stata trasferita al centro di ascolto Sirius. Mi è stato anche ricordato che se avessi voluto apportare modifiche al mio account avrei potuto visitare il loro sito web dove ci sono molte opzioni.

Come ho detto, l'attesa non è stata terribile, ma sono rimasto sicuramente in attesa per oltre 5 minuti. Potrebbe essere stata l'ora del giorno in cui ho chiamato anch'io dato che era tardo pomeriggio e la gente forse stava uscendo dal lavoro e chiamava. L'agente che alla fine ha risposto è stato gentile e mi ha spiegato come trasferire il mio account su un nuovo veicolo. Il processo è un po' confuso, ma non è complesso e ora ho le informazioni che mi servono.